高校の先生に役立つ情報をメールで月に２回、無料でお届けします！ HOMEへ 最新号を読む バックナンバーを見る 購読申し込みをする 「そのとき、私はこうした」 「データで読む高校生」 「仕事人図鑑」 その１・その２ 「よのなかの採用・ 育成現場」 その１・その２ 「基礎からわかる 教育トピック」 「情報BOX」

キャリアガイダンス＠メールTOPよのなかの採用・育成現場　vol.15 医療事務の採用はどのような状況でしょうか。 「それまで即戦力の経験者を適宜採用していましたが、ここ数年は、新卒を積極的に採用しています。以前の病院でのやり方が身についてこちらに馴染みにくいといった経験者採用のデメリットが目立ってきたためで、新卒採用には当クリニックの理念を理解した人材を一から育てていこう、という意図があります」 採用人数や応募状況は。 「本年度は、新卒は６人ほどの応募があり、２人採用しました」 採用方法は。 「基本的に診療報酬請求事務能力認定試験の合格者が対象となります。成績表などの書類と人事担当による面接で決め、私が最終的に判断しています。求める人材像からすると、成績は当てにならないことが多いですね（笑）」 どういった人材像を求めているのでしょうか。 「まずは優しさ、思いやりといった人間性を重視します。医療法人社団容生会は、当クリニックのほかにデイケアセンターやデイサービス、訪問看護ステーション、ヘルパーステーションなどの福祉介護系の施設も運営しています。そういった施設を利用される患者さんがクリニックにも来られる。大きな病院と違って、当クリニックでは医療事務は診療報酬請求事務だけしていればよいわけではなく、そういった患者さんの受付やお世話など、幅広い仕事をしてもらう必要があります。ですから、接客の基本となる人間性を重視しているのです。知識は二の次ですね」 診療報酬請求事務に求めることとは。 「正確さとスピードですね。当クリニックには１日に300人ほどの患者さんが来院されますので、それは当然のことと考えています。それをクリアしたうえで、先述した受付業務などを充実させてほしいと思っています」 入社後の人材育成は。 「まず、容生会のすべての施設を見学・体験し、理解を深めてもらいます。その後、各職場で勉強会を開くほか、クリニック全体でも最新の医薬品知識などの勉強会も頻繁に行っています。実務は先輩によるOJTが中心です」 人事評価や待遇はどんな制度になっていますか。 「６等級に分け、それらに対応した能力給と資格給による給与体系を導入し、ステップアップが目指せるようにしています」 こんな人に来てほしい！ 受付にはいろいろな障害や病気を持った方が来られます。いかなる患者さんにもきちんと対応できることや、診療所内で困っているような人に声をかけて助けてあげる、といったことが積極的にできる人に来てほしいですね。 高校現場に求めること よく、タバコを吸いながら通学する高校生を見かけます。教育機関では、社会で生活する人間の基本として、「悪いことは悪い」「規則は守る」といったことを最初に教えるべきだと思います。そういった最低限のこともできない人は言語道断で、採用対象には絶対にならないと考えています。 面接で出会った「あきれた」学生 新卒の学生にはいませんが、ある採用した者は、堂々と遅刻を繰り返し、言っても改まりませんでした。辞めてもらいましたが、最低限のルールを守れないような人は仕事を共にしたいとは思えません。 「医療事務の仕事」を見る ご意見やご感想をお聞かせください。 バックナンバー