高校の先生に役立つ情報をメールで月に２回、無料でお届けします！ HOMEへ 最新号を読む バックナンバーを見る 購読申し込みをする 「そのとき、私はこうした」 「データで読む高校生」 「仕事人図鑑」 その１・その２ 「よのなかの採用・ 育成現場」 その１・その２ 「基礎からわかる 教育トピック」 「情報BOX」

キャリアガイダンス＠メールTOPよのなかの採用・育成現場　vol.17 まず、JTBグループにおける御社の位置づけからお教えください。 「当社は、JTBの海外旅行パッケージツアーの『ルックJTB』を企画する、いわばメーカーです。それをJTBをはじめとする販売店が販売している、とお考えください」 御社内では、どういったチームに分かれているのでしょうか。 「企画担当は、ヨーロッパ、中国、ハワイ・ミクロネシアなど６つの方面別に分かれています。さらに、ホテルや航空便の手配をするチームもあります。適宜、ローテーションを組んで様々な仕事を経験してもらいます」 全体の採用人数や応募状況、採用方法は。 「1万2000人からエントリーがあり、全員にレポートの提出を求めたところ、2000人の応募となりました。そのレポートをはじめ、筆記試験、３次の面接で約40人に絞って採用しました。１次は、学生５人対面接官2人のグループ面接で、２次は１対２の部長面接、３次は１対３の役員面接です」 面接ではどういったことを重視するのでしょうか。 「質問内容は面接官に任せていますが、コミュニケーション能力や競争心など当社が求めている評価ポイントに沿った面接を行います。その中で重視するのは、まず、顧客満足を自分の満足と考えられるようなサービス精神です」 英会話力は問われないのでしょうか。 「旅行を企画する業務などに英語は必須となりますので、筆記試験で一定のチェックはしていますが、口頭で問うようなことはしていません。英会話は、自己啓発の中で自ら研鑚を積んでいただきたいと思います」 入社後の人材育成は。 「入社前に、通信教育で海外旅行についての基礎知識を一通り学んでもらいます。入社後１週間の集合研修があり、後はOJTで学んでもらいます。特徴は、できるだけ海外に行って現地を見てもらうようにしていることでしょうか。企画職だけでなく、ホテルの手配をする人も現地を実際に見ておく必要があります。出張扱いで視察に行くほか、各国の政府観光局から招かれることも多くあります」 人事評価はどうやっているのでしょうか。 「業績と行動の２つの観点で評価します。業績は、年度始めに売り上げや利益額の目標を立て、その達成状況で評価します。行動は、日常の業務への取り組み姿勢を評価しています」 こんな人に来て欲しい！ 組織で仕事をするので個人プレーを求めてはいませんが、創造性や個性は重視しています。例えば、ヨーロッパの歴史を勉強して詳しいといった素質は重く見ています。また、すべてに平均的で小さくまとまっている人よりも、例えば女性で体育会のヨット部に所属していた、といった1点光るものを持っている人が、すごい仕事をしそうという期待を感じさせ、採用されているように思います。 高校現場に求めること 必ずしも学校で学ぶことではないのかもしれませんが、人とのコミュニケーションがうまく取れない若者が多いように思います。また、自ら問題を見つけて解決するといった姿勢のない人も増えました。主体的、積極的に人とコミュニケーションを取り、問題を解決することを身に付けてほしいと思います。 面接で出会った「あきれた」学生 そういった学生はいません。 「旅行企画職の仕事」を見る ご意見やご感想をお聞かせください。 バックナンバー