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  • 松原 美優さん(エアライン科/空港業務スタッフ(グランドスタッフ))

東京都認可/専修学校/東京

トウキョウエアトラベルホテルセンモンガッコウ

卒業後のキャリア~先輩の、仕事の“やりがい”聞いてみよう!~

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)  として働く  松原 美優さん  にインタビュー!

  • 航空・運輸業界
  • その他専門職
  • 人と接したり話すのが好き
インタビュー

日々変化のある仕事に取り組める喜び。お客さまから感謝の言葉は何よりのやりがいです

この仕事の魅力・やりがい

グランドスタッフとして、常にお客さまのお役に立てることを第一に考えて行動しています。そうした中で、些細なことでも「ありがとう」という言葉をかけていただいたり、「行って来るね!」と言って嬉しそうな表情で出発された時は、とても嬉しいです。また、空港業務には多くのスタッフが関わっているため、チームワークが欠かせません。お客さまは、カウンターから保安検査場を通り、搭乗口に進みます。それぞれのセクションにいる仲間と最高のバトンを渡せ、飛行機を定時に送り出せた時には、達成感があります。お客さまやスタッフの力となり、喜んでもらえることが何よりの喜びであり、この仕事の魅力だと感じています。

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)として働く松原 美優さん

いつも笑顔でお客さまの立場で行動することがモットー

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)として働く松原 美優さん
私の学生時代!

チケットカウンターでは出発時刻や搭乗口をご案内

私の学生時代!

授業で学んだことを身につけ、資格取得を目指す勉強に日々励んでいました。その甲斐あって、在学中に手話技能検定、秘書技能検定、TOEIC、サービス介助士など数多くの資格を取得。中でも手話は、国体のボランティア活動に参加し、障がい者の選手たちを誘導したり着替えを手伝ったりする際、とても役立ちました。また、ホテルのレストランでのアルバイトを通じ、接客も学べました。エアライン科の先生方は航空業界で働いた経験のある方ばかり。現場で役立つスキルをたくさん教えていただけましたし、普段の立ち居振る舞いからお客さまに対する心配りまで、厳しく指導していただいたからこそ、今の仕事もスムーズに運べているのだと思います。

後輩への応援&アドバイス

事務所にいる先輩からの指示を電話で受けることも

後輩への応援&アドバイス

グランドスタッフの仕事内容は多数あり、それぞれの業務に魅力があります。手荷物を預かる場所ひとつとっても、ファーストクラスやお得意様専用のグローバルカウンターもあれば、車いす専用のスマイルサポートカウンター、国際線から国内線への乗り継ぎカウンターとさまざま。さらに、保安検査場や搭乗口で働くこともあり、毎日違う業務を経験できるので飽きることがありません。最近は、外国籍のお客さまの国内線利用が増加しています。世界的に日本への注目が高まる中、今後、さらにその傾向が強くなっていくことでしょう。エアライン業界で働こうと思うのであれば、学生のうちに、英語だけでなく中国語や韓国語も学んでおくと良いですよ。

プロフィール

松原 美優さん のプロフィール

株式会社JALスカイ/エアライン科 グランドスタッフコース/2015年3月卒/もともと、「人のために何かをして、笑顔になる姿を見るのが好きだった」という松原さん。中学生の頃、大好きな飛行機で色々な国に行ってみたいという思いから、当初は客室乗務員に憧れを持ったという。しかし、先生から飛行機の運航を支える「グランドスタッフ」の存在を聞いてからは「この仕事しかない!」と思うように。現在は羽田空港の国内線ターミナルで仕事をしている松原さん。外国人の観光客の増加や国際線ターミナルへの異動も見据え、自らテキストを揃えて語学の勉強に励んでいる。趣味は旅行。最近はオーストラリアのケアンズを訪れ、美しい自然を満喫したという。

この先輩が卒業したのは…

東京エアトラベル・ホテル専門学校 エアライン科

学校イメージ

モックアップ実習室

知性と品格にあふれた一流のスタッフをめざして学びます。指導は元日本航空訓練所教官が中心。英語は授業の50%を占め、「エアライン概論」「接遇サービス」「旅客心理」、「接遇手話」など実践で活きる授業です。また、「AXESS実習」などエアラインで働くために欠かせない専門知識や、ホスピタリティ、英語力、知識、教養、洗練された身のこなし、話し方などを、業界を知り尽くしたプロから学びます。業界セミナーでは、実際に仕事をしている卒業生を迎え、仕事の具体的な内容や職場の雰囲気などを直接聞くことができます。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

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