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東京都認可/専修学校/東京

東京観光専門学校

トウキョウカンコウセンモンガッコウ

好奇心の授業

人間・心理
「NO」といわない仕事人がいる。その人の名は・・・
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ちなみに国内では、男性よりも女性のほうが多いそう
日本にはわずか17名!
一流ホテル。そこは宿泊する客に対して最高のホスピタリティを提供する、都会のオアシスです。
ホテルで働く人々は、ベルスタッフからドアマン、フロント、コックなど実に様々。
その中に「コンシェルジュ」という職業があります。
元々はフランス語で「管理人」「鍵の門番」といった意味をもちますが、現在は宿泊客のあらゆる要望に対応する、いわばよろず相談係のような人のことを指します。
どんな要望にも応えることをモットーとし「決してNOとはいわない」との異名をもつ、いわばサービス業の専門家なのです。
中でも、本場フランスのコンシェルジュ協会から認定された、まさに本物のコンシェルジュがいるのです。証は胸に輝く金のバッジ。クロスした鍵をモチーフにしたこのバッジは「レ・クレドール」と呼ばれ、世界中のホテリアの憧れ。
日本国内でこのバッジを持つコンシェルジュは、わずか17人しかいないそうです。
プラチナチケットの入手まで!
コンシェルジュが行うサービスは、実に様々。
「この近所においしい寿司屋はありますか」といった質問から「ドイツ語で対応してくれる病院を紹介して」「夫が喜ぶサプライズイベントを考えてほしい」など、とにかくありとあらゆる要望に対して、決してNOといわないのです。
中には「入手困難なコンサートチケットを取ってほしい」といった要望もありますが、一流のコンシェルジュは独自のネットワークにより、こうした無理難題すら、見事に応えてくれるのです!
それだけに他のホテルから引き抜かれることも珍しくはないようで、その人を信頼する客までもが、コンシェルジュを追ってホテルを変えることもあるそうです。
世界の一流ホテルでしか目にすることのない、レ・クレドールを胸に輝かせたコンシェルジュ。このバッジを目にしたとき、ヨーロッパの人々がそうするように、尊敬の眼差しを送れるようになったら、君も立派なホテル通です!
これって実は・・・ホテル学
学べるのは、ココ!
東京観光専門学校 ホテル学科(2年制) 
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ホテルの中には多くの職種があります。ベルスタッフ、ドアマン、フロントクラーク、客室、料飲サービススタッフ etc...。しかし、すべてに共通しているサービスマインドがあります。Customer's Satisfaction with Serendipity ~お客様の心からの満足。思いがけない感動を添えて~フィデェリオ修了検定、国家資格レストランサービス技能士の取得、ホテルを志向し、ホテル全体を学ぶホテル学科では、すべてのセクションに対応できるオールラウンド型スタッフを育成しホテル業界に新風を吹き込むホテリアを、数多く輩出しています。さあ、GUEST との一期一会、あなたは何をしてさしあげられますか?

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