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よくあるお問合せ(FAQ)

スタディサプリ進路について

動画が再生できません

●ご利用の端末・ブラウザが推奨環境かどうかご確認ください。
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●動画の再生中にネットワークが切断された場合もしくはご利用のパソコンがスリープモードになってしまった場合などに再生ができなくなる可能性があります。その場合はインターネットへの接続をご確認の上、再度画面を読み込み、再生をお試しください。

●Android 4.0以上の端末をご利用の場合、ごくまれに動画部分の画像が見られない現象が起こる可能性があります。その場合は、動画部分をタップいただくことで動画を閲覧できるようになります。

推奨環境下におけるトラブルの場合は、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご利用の端末・OS・ブラウザ環境をできるだけ詳しく明記の上お問合せください。