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よくあるお問合せ(FAQ)

スタディサプリ進路について

会員IDの検索もしくはパスワードの再発行をしたけれど、通知メールが届かない

■受信拒否設定/フィルタリング設定をされている
携帯メールの方は受信指定拒否設定をされている可能性があります。
"@shingakunet.com"が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。また、メールにはURLが記載されております。
フィルタリング設定としてURLつきのメールを受信できない設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更してください。

■フォルダ振り分けをされている
PCの方は自動的にフォルダ振り分けをされている可能性があります。各フォルダをご確認ください。

■登録時からアドレスを変更している
ID検索結果ならびにパスワードの再発行は登録されているアドレスあてにメールをお送りします。
登録時からアドレスを変更されている場合、旧アドレスに送信されているためお手元に届きません。
こちらで確認いたしますので、お問合せフォームより以下の内容を記入のうえご連絡ください。

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・問合せ内容:会員ID検索/パスワード再発行の通知メールが届かない
・会員ID:
・登録氏名:
・変更前メールアドレス:
・変更後メールアドレス:
・郵便番号:
・リマインダー(秘密の答え):
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