私が勤務する大和信用金庫の窓口業務は、営業窓口と融資窓口に分かれています。私は営業窓口の担当として、振込み、入出金から投資信託、国債まで、一般的にはハイカウンターとローカウンターに分かれて行う業務を一人でこなしています。業務は忙しいけれど、毎日楽しく働いているんですよ。この支店に勤務して3年、ほとんどのお客様とは顔なじみ。「高木さんは優しく対応してくれる」と褒めていただくと、本当にうれしいです。また、水質がきれいになれば金利を上げる「大和川定期預金」の発売など、地域貢献活動も行っていて、お客様と距離が近く、温かいコミュニケーションを図れるところが、地域に根ざした信用金庫で働く魅力ですね。

銀行というと「事務的にお金を取り扱う機関」という、冷たいイメージを抱いていた私ですが、大学時代の同級生で金融機関に就職した友達から、福利厚生面などの職場環境が充実していて、働きやすい業界だと聞きました。それから、お金という社会生活を営む上で最も大切なものを通して、お客様とふれあえる、つながりを持てる仕事なんじゃないかって思うようになったんです。しかも信用金庫は地域に根ざした金融機関。生まれも育ちも学校も奈良の私は、地元の企業で働くことが希望でした。だから、奈良という一地域に密着した金融機関・大和信用金庫で働いてみようと、思ったんです。

帝塚山大学は1年次からゼミがあり、私は「環境学」のゼミを専攻しました。そのゼミでバリアフリーや温度差でご高齢者の体調が変化することを学んだんです。尊敬できる先生と出会えて、結局3、4年次も同じゼミを専攻しました。その頃からご高齢者や障害者の方が心地よく過ごせる環境について、考えるようになったんです。ゼミで学んだことが仕事で直接役立つわけではないけれど、今の支店にはご高齢のお客様も多いし、障害のある方、例えば耳の遠い方や、手の不自由な方が来られたりします。その方の立場になって手を差し伸べられるように心がけていますが、そう思えるのは大学で学んだことがプラスになっているからだと思います。