お客さまに感動していだけるおもてなしをめざして。
四日市メリノール学院高等学校
下村 華奈さん 2014年度入学
小学生の頃からの夢がかなえられたのは、何といっても「エアラインプログラム」のおかげです。航空ビジネスの知識、英語でのコミュニケーション、サービスのあり方についてなど実践的なスキルを身につけられます。例えば機内販売では、ただ商品の注文を受けて販売するのではなく、どなたへの、何のためのプレゼントなのかなど、お客さまとの会話の中から少しずつご要望を汲み取っていく力が求められると知り、おもてなしの難しさとやりがいを実感しました。エアラインプログラムの先生のように、人を心から感動させるようなおもてなしが自然にできるよう、これからも努力を続けます。
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