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  • Y.K.さん(観光コミュニティ学部 観光デザイン学科/地上手配)

先輩の仕事紹介

正確な情報と手配で、お客様の期待を超えるヨーロッパ旅行を実現したい!

地上手配
マネジメント学部 観光マネジメント学科(2015年4月より観光コミュニティ学部 観光デザイン学科に改組)/2018年卒
Y.K.さん

この仕事の魅力・やりがい

海外旅行先のホテルやレストラン、博物館・美術館など観光施設の入場チケット、現地の交通手段など、航空券以外の手配をするのが「地上手配」の仕事です。お客様と直接やりとりすることはありませんが、パンフレットなどを見て、期待に胸を膨らませてお申し込みいただいたお客様の期待に応えるためにも、正確な情報と手配、添乗員など現地スタッフとの連携は欠かせません。例えば高齢のお客様には、移動時間がどのくらいかかるか、坂道や階段が多いエリアかなども旅行の満足度を左右する大事な要素になります。もちろん外務省の海外安全情報の収集も重要に。お客様の楽しい時間を作る素敵な仕事だからこそ、ミスなく正確に!それがこだわりです。

分野選びの視点・アドバイス

旅行産業に興味があったので、進路を考えたときも観光をキーワードに学校探しをしていました。そんな時に跡見の「観光マネジメント学科(現:観光デザイン学科)」を見つけたんです。オープンキャンパスに参加した際に、地域活性化に取り組む篠原先生と出会い、学生がまちづくりを実践するという活動を知りました。地域活性化のプランを考えるだけでなく、それが実際の旅行商品やツアー企画になるなど、実績も凄いと思ったんです。この先生の下で学びたいと思い入学を決めました。机上の勉強だけじゃなく、実際に地域に足を運んで、地元や自治体の方と一緒にプロジェクトに取り組むスタイルは、自分にすごくマッチしていましたね。

販売代理店や現地の添乗員と連携して手配を進めます

学校で学んだこと・学生時代

念願の篠原先生のゼミに所属することができ、ゼミでの活動には力を入れました。特に大学3年生の時にJATAが主催する「海外卒業旅行企画コンテスト」に挑戦したことは大きな転機に。大学生の海外旅行者数が減少しているという課題があり、いかに大学生に魅力ある企画が作れるかが勝負でした。私たちのチームはヨーロッパ地域を選び、「映画の主人公になる」というテーマのツアーを考案。学生が海外に行かない理由からしっかり検証して、アンケート調査など客観的な裏付けも準備しました。結果、200チーム以上参加したなかでグランプリに!海外旅行の企画の楽しさを実感することができ、それがJTBに入社するきっかけにもなりました。

課のメンバーと新しいツアーや旅行プランの勉強会

Y.K.さん

株式会社JTB 海外仕入商品事業部ヨーロッパ部ヨーロッパ地上手配課勤務/マネジメント学部 観光マネジメント学科(2015年4月より観光コミュニティ学部 観光デザイン学科に改組)/2018年卒/主にルックJTBを利用するお客様の地上手配を担当。この仕事に就いてからヨーロッパ方面のニュースは日々チェックしているというY.K.さん。ヨーロッパ各地の情報を、初めてヨーロッパに行くお客様に代わって正確に把握することを日々意識している。「旅行が好き、人を喜ばせるのが好きという人にはピッタリの仕事です。旅行業界に興味のある高校生のみなさん、ぜひこの業界で一緒に働きましょう。待ってます!」

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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