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  • 辻本 ななえさん(旅行学科/営業係)

京都府認可/専修学校/京都

キャリエールホテルリョコウセンモンガッコウ

「向上心」を持って仕事に取り組んでいます

先輩の仕事紹介

お客様を笑顔にすることができる駅員になれるよう日々奮闘中!

営業係
旅行学科 ツアープランナーコース/2018年卒
辻本 ななえさん

この仕事の魅力・やりがい

JR東海 米原駅で切符の業務を担当しています。やりがいを感じるのは、お客様の笑顔や「ありがとう」という言葉をいただけたときです。できない自分が嫌でくじけそうになることもありますが、もっと頑張ろうという前向きな気持ちで仕事に向き合うことができます。知識や経験が十分ではないので、お客様をお待たせしてしまうこともありますが、丁寧・正確かつ迅速に仕事をするコツを先輩方を見て学んだり、教えていただいたことを振り返る時間を設けて復習し、スムーズにお客様に対応できるよう日々努力しています。混雑していても笑顔で丁寧に対応できるよう成長していきたいです。

この分野・仕事を選んだきっかけ

もともと旅行をするのが好きで、旅行に携わる仕事がしたいと思っていました。キャリエールに入学した当初は、ツアープランナーになりたいと考えていたのですが、さまざまなことを学ぶ中で、鉄道会社でお客様のご旅行をサポートする仕事に興味を持つようになりました。以前、旅行で米原駅を利用した際に、持っていたキャリーケースが、荷物の重みで車輪が一つ壊れてしまったんです。困っていたところを駅員の方に助けていただき、おかげで新幹線にも無事に乗車することができました。その駅員の方の温かさに触れたことがきっかけで、JR東海の一員としてお客様のご旅行をサポートしたいと考えるようになりました。

笑顔を絶やさない新幹線の運転士になることが目標です

学校で学んだこと・学生時代

キャリエールで学んだ正しい姿勢でいることや歩き方、お辞儀の仕方は、現在の接客業務に本当に役立っています。学生のうちに一生懸命練習しておいてよかったと思います。また、在学中に総合旅行業務取扱管理者と、国内旅行業務取扱管理者の国家資格を取得したのですが、同じ目標を持ったクラスメイトたちと、対策授業や夏休みの補講で集中して学べたこと、自分の理解度に合わせて先生が丁寧に教えてくれたおかげで取得できたと思います。楽しかった思い出は、旅行学科の学生が作ったプランをコンテストで競い、一番投票の多かったプランで卒業旅行に行ったことです。プランするだけでなく実際に旅行に行けたことは、とてもいい思い出です。

ビジネスマナーは今の仕事に直結しています

辻本 ななえさん

東海旅客鉄道株式会社 米原駅 勤務/旅行学科 ツアープランナーコース/2018年卒/旅行プラン作りのためにと、できるだけ旅行に行っていたという辻本さん。「自分が体験しないと良いプランは作れないと思うんです」と、話してくれました。キャリエールに入学し、鉄道会社で旅行に携わるという道を選択。社会人1年目で知らないことや不慣れなことも多くあるが、業務上必要な知識について勉強したり、教わったことは必ず復習している。「どんな勉強をするときでも、せっかく学習したことを忘れてしまっては意味がないので、定期的に復習することを大切にしてください。きっとどの会社でも役に立つと思います。」

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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