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  • 伊比 美咲さん(昼間部 観光科/旅行代理店販売・営業)

旅の楽しさを、自分の言葉で伝えていきたいです

先輩の仕事紹介

自信をもってお客様に勧められる、心に残る旅行プランを作れるようになりたい!

旅行代理店販売・営業
昼間部 観光科/2018年卒
伊比 美咲さん

この仕事の魅力・やりがい

旅行代理店の販売センターで、おもにツアーに関する予約やお問い合わせ、変更など、お客様からの電話応対業務に携わっています。電話口では、お客様と自分との一対一のやりとりになるため、さまざまなことがダイレクトに伝わります。顔が見えないからこそ、不安も感謝も対面で話す以上に強く響いてきます。そのため、クレームのお電話では悲しくなることもありますが、感謝の言葉をいただいたときには、大きな喜びを感じられます。この「お客様からの感謝」こそが、仕事をしていく上での最大の楽しみであり、やりがいになっています。

この分野・仕事を選んだきっかけ

小学生の頃に家族で海外旅行へ行った際、ツアーコンダクターの方を見て憧れたことが、旅行業を目指すきっかけになりました。ホスピタリティ ツーリズム専門学校に進学し、旅行業界について学ぶうちに、ツアーコンダクターだけではなくさまざまな職種があることを知って、興味を持ちました。なかでも、旅行商品の企画・作成と販売が同時にできる「製販一体型」の企業に魅力を感じ、今の会社を希望しました。現在の私の目標は、信頼される人になること。どんな相手にも誠意をもって向き合い、責任感をもって行動し、お客様はもとより社内の方、そして他企業の方からも信頼される人を目指して、頑張っています。

電話口では感情がストレートに伝わるので気を配ります

学校で学んだこと・学生時代

在学中には旅行業務取扱管理者や国内旅程管理主任者、AXESS実用検定などさまざまな資格取得に取り組みましたが、そのための勉強を通して身につけた業務の知識は、社会人になってとても役立っています。また、2年間のうちに、自分たちでプランニングをし、現地を旅する体験型プログラムも豊富に組まれていたため、その時の経験がいまの仕事に活きています。授業だけではなく、オープンキャンパススタッフとして高校生や保護者の方、先輩たちと接する機会が多く、接客の姿勢も学ぶことができました。専門学校で学んだすべてのことが、今の私の力になっています。

お客様にも社内の人にも信頼される人になるのが目標

伊比 美咲さん

株式会社JTBメディアリテーリング 東京本社 販売部 勤務/昼間部 観光科/2018年卒/ツアーコンダクターを目指してホスピタリティ ツーリズム専門学校の観光科に進学。授業を通して旅行業界には多くの分野があることを知り、興味の幅が広がったという。卒業後は、ツアーの企画・販売に携わることを希望して、「旅物語」「世界の旅情」などの旅行商品を手がけるJTBグループのJTBメディアリテーリングに就職する。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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