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  • 森本 菜々子さん(総合ビジネス科/販売・接客・サービス)

お客様との出会いを楽しく思えるのが販売職の魅力です

先輩の仕事紹介

サービス業に必要な「おもてなし」の心をもって、接客応対を行っています

販売・接客・サービス
総合ビジネス科 事務スペシャリストコース/2018年卒
森本 菜々子さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

現在、携帯電話の販売やアフターサービス、お問い合わせ業務を行っています。特にスマートフォンやタブレット端末など、新しい商品が続々と登場している中、お客様に合った機種や料金プランをご提案しています。初めて携帯電話やスマートフォンをお持ちになる方も多く、わかりやすい説明で真心を込めた接客を心掛けており、お帰りになる時に「ありがとう」とお客様から直接「感謝」のお言葉をいただいた時に、とても嬉しくてもっと頑張ろうという気持ちになります。また、何度もご来店いただいたり、他のお客様をご紹介いただけると人のご縁や絆を感じるようになり、販売員をやっていてよかったとやりがいを感じます。

この分野・仕事を選んだきっかけ

学生時代に様々な職種のアルバイトを経験しました。その中でも、人と話したり接する仕事が私に向いていると実感しました。DENBIには、オープンキャンパスに参加し、明るい校風や先生方とのいい距離感、実践的なカリキュラムに魅かれて入学しました。在学中はビジネス全般をたくさん学び、就職活動では人と接するサービス業がしたかったので、学校のサポートのもと希望どおりに当社への就職が実現しました。DENBIの卒業生も多くて風通しの良いとても働きやすい職場です。社内では勉強会もあり、日々上質なサービスの提供を目指しており、これからも初心を忘れずに、的確で迅速な動きと冷静な態度でお客様の満足度を高めていきます。

接客にはコミュニケーション力が必要になります

学校で学んだこと・学生時代

主にマナーやビジネススキルについて学びましたが、今でも役に立つスキルがたくさんあります。特に「ビジネス文書」は、報告書や議事録、お詫び状、送付状、eメール、封筒の宛名など仕事現場で必要とされるもので、仕事を円滑に進めるために欠かせないものです。入社間もない頃に上司宛の不在電話を伝言メモにしたところ「森本さんのメモは読みやすくてわかりやすい」と褒められたことがあり、とても嬉しくて学んだことが即役立ったことが印象的な出来事でした。これも在学中に、サービス接遇検定や秘書検定、簿記検定などたくさんの資格にチャレンジしてきた成果です。またクラスの皆で頑張ろうという雰囲気があって、いい仲間に出会えました。

電話応対は会社の「顔」をいつも意識しています

森本 菜々子さん

株式会社九州ケーズデンキ 熊本中央店勤務/総合ビジネス科 事務スペシャリストコース/2018年卒/慶誠高等学校出身(熊本県)。明るい性格で、お客様や職場でも人気者の森本さんは「好きなことや苦手なこと、やりたいことを早く見つけることが大切だと思います」と進路選択時に向けたアドバイスを送る。また、「流されるより5年後に自分は何をしていたいかと考えることで自分の行動が変わる」と自らの経験をもとに当時を振り返る。DENBIの先生方にはとても感謝しており、近況を知らせるなどで学校を訪問し旧交を深めている。趣味は料理で、毎日いろんな献立にチャレンジしているそうだ。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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