ＪＴＢツーリズムビジネスカレッジ／卒業後のキャリア（国際観光ビジネス科（昼間部）空港斡旋業務（センディング）遠藤　萌絵さん）【スタディサプリ進路】

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遠藤　萌絵さん(国際観光ビジネス科（昼間部）/空港斡旋業務（センディング）)

東京都認可／専修学校／東京

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オープンキャンパス参加

サービス向上のため後輩の教育にも取り組んでいます

先輩の仕事紹介

お客様にスムーズな旅のスタートを。丁寧な対応と笑顔で楽しい旅行をサポートします

空港斡旋業務（センディング）

国際観光ビジネス科卒/2019年卒

遠藤　萌絵さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

現在は羽田空港第3ターミナル(国際線)でJTBの支店から依頼を受けた団体のお客様に、出発前の搭乗手続きから到着時のタクシーやバス乗り場のご案内など、安心して旅行を楽しむサポートが私の主な業務です。また個人旅行のお客様の緊急連絡先も担当しているため、朝6時から22時までトラブルなどにすぐに対応できるよう体制を整えています。普段からミスがないよう依頼の詳細はしっかりと確認。お客さまはもちろん、JTBの支店や各航空会社のスタッフとコミュニケーションを入念にすることで、より良い旅になるよう取り組んでいます。丁寧な対応と笑顔でお客様の不安やトラブルを解消し、無事に出発できた時に大きなやりがいを感じます。

学校で学んだこと・学生時代

クラス制ということもあり、同じ夢や目標を持つ仲間と資格の取得や就職活動に励みながら充実した日々を過ごしました。国家資格対策でもある「海外旅行実務」の授業では航空会社や空港を識別するための、アルファベットの2レターコード、3レターコードを暗記。旅券や出入国の知識を習得できたおかげで、就職後もスムーズに業務に携わることができました。また観光知識だけでなく、ビジネスマナーやホスピタリティを学べたこともお客様対応のベースに。就職活動時は企業研究を通して希望の職種が明確に。進路相談室も活用し、就職試験に関するレポートの閲覧や、エントリーシートの添削、面接練習など、手厚いサポートを受けました。

出発時も到着時も、笑顔で出迎えスムーズにご案内

分野選びの視点・アドバイス

興味を持ったこと、やりたいことに素直に進んでほしいと思います。私自身も進路選択時には迷いがありましたが、JTBトラベル＆ホテルカレッジに進学して夢を叶えられたので、皆さんも好きなことはあきらめないで挑戦してください。まだ夢が明確になっていない場合は自己分析や、友人や家族などからどのような性格かを分析してもらい、自分の向いている分野を考えるのも良い方法です。自分のことを理解する良いチャンスとなり、就職試験時にエントリーシートを提出する際や面接時にも役立ちます。また就職活動時にぜひ行ってほしいのが企業研究。今まで気づかなかった様々な仕事を知るきっかけとなり、興味のある業種も見つかるはずです。

乗り遅れの際には各航空会社への交渉を行うことも

遠藤　萌絵さん

株式会社JTBビジネストランスフォーム空港事業部勤務/国際観光ビジネス科卒/2019年卒/卒業後は大学への進学を考えていたが、「好きな事を仕事にしたい」という強い想いから就職実績があり、観光業に特化した学びができるJTBトラベル＆ホテルカレッジへと入学を決意したという遠藤さん。在学中の学びや企業研究を通して就きたい職種を絞り込み、訪れるだけでもワクワクする、空港での業務ができるセンディングの仕事を選択。JTBグループの中で唯一空港勤務ができる現職場に就職した。現在勤続4年目。お客様対応はもちろん、後輩の育成にも力を注ぎ、空港から旅を支えている。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…