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  • 下田 聖奈さん(航空ビジネス学科/空港業務スタッフ(グランドスタッフ))

福岡県認可/専修学校/福岡

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幅広い業務を行うグランドスタッフに憧れて

先輩の仕事紹介

子どもの頃から憧れ続けた夢を実現!どんな場面にも対応できるグローバルなグランドスタッフを目指します

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)
エアライン・サービスアテンダントコース(2015年4月よりグランドスタッフコースに名称変更)/2015年3月卒
下田 聖奈さん

この仕事の魅力・やりがい

空港にはたくさんのお客様がいらっしゃいますので、ご要望も本当に様々です。できる限りご要望にお応えすること、また直接のご依頼はなくても、お一人おひとりの気持ちに寄り添ってより良いご提案ができるように心がけています。その結果、このご搭乗が良い思い出として記念になるような、そして「飛行機に乗ってよかったな」と、お客様に喜んでいただけることが何よりもうれしくて、やりがいを感じます。またカウンター業務、ゲートエリア業務はもちろん、キャビンアテンダントやグランドハンドリングなど他の部署の方々とのつながりや連携も必要とされ、空港内の幅広い業務を行えることもグランドスタッフとしての魅力の一つです。

この分野・仕事を選んだきっかけ

家族みんな飛行機が好きで、私自身も小さい頃から飛行機が大好きでした。子供の頃は週末になると飛行機を見るために、家族で空港に遊びに来ていました。そのため私にとって空港はとても身近で、その空港で働いているグランドスタッフの方々の姿を見ている内に、自然と憧れを抱くようになっていました。中学生や高校生になって実際に進路を検討する時に、グランドスタッフの役割や仕事内容について調べて知れば知るほど魅力を感じて、この道を目指すことに決めました。実は、兄も西アカの卒業生で、現在グランドハンドリングとして働いているんです。2人で航空業界で働く夢を叶えられました。

常にお客様の立場になって考えることを大切に

学校で学んだこと・学生時代

学生の頃はあがり性で、面接練習では緊張して頭が真っ白になることもありました。「自分は緊張してあせりやすい」ということを自覚してからは、練習するしかないと一念発起!放課後や、授業がない日も積極的に先生方にお願いして面接の練習を何度もしていただきました。いろんな先生からいろんなパターンを想定した指導をしていただく内に、自分なりに自信を持てるようになっていきました。「質問に対しての答えはこれ」と一言一句決め付けるのではなく、「伝えたいことは何か」をしっかり持つことで、ひと呼吸置いて落ち着いて答えることができるようになったと思います。おかげで本番の面接では程よい緊張の中、想いを伝えることができました!

面接の練習は回数を重ねることで自信に!

これからかなえたい夢・目標

空港には外国籍のお客様もたくさんいらっしゃるので、どんな場面にも対応できるような語学力を身に付けた、グローバルな人間になることが目標です。会社でもTOEIC(R)LISTENING AND READING TESTの受験など、積極的なサポートがありますので、英語はもちろん、その他の語学にも取り組んでいます。その一つは韓国語です。「旅行の時に話せたらいいな」と思ったことをきっかけに、韓国の文化にも興味を持つようになって高校の頃から独学で勉強しはじめました。今も休日にページ数を決めてテキストを読むなど引き続き勉強しています。さらにもう一つ、中国語の習得にもチャレンジしています!

さらなる語学力アップのために勉強中です

【関わる人の「ありがとう」】を大事に働く先輩のインタビュー動画をチェック!

 

下田 聖奈さん

ANA福岡空港(株) 旅客サービス部 勤務/エアライン・サービスアテンダントコース(2015年4月よりグランドスタッフコースに名称変更)/2015年3月卒/現在、ANA福岡空港(株)でグランドスタッフとして福岡空港に勤務。主にカウンター業務やゲートエリア業務を行う下田さん。西アカへは、オープンキャンパスに参加した時に先生方がとても話しやすくて距離感が心地良かったこと、何より「ここでならしっかり学べる」と直感して入学を決意。そして、入社して職場に西アカ卒の先輩がたくさんいることを改めて知り、「西アカでよかったな」と実感したとか。休日も語学の勉強をするなど自身の成長のために日々がんばる努力家。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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