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  • 永田 ゆきさん(国際観光・ホテル・ブライダル科(2年制) ホテル・ブライダル専攻/フロントサービス)

大阪府認可/専修学校/大阪

オオサカガイゴセンモンガッコウ

疲れているお客様がホッとできるような笑顔で迎えたい

先輩の仕事紹介

ワンランク上のサービスやおもてなしを提供したい!夢を叶えた今も切磋琢磨の毎日です

フロントサービス
国際観光・ホテル・ブライダル科(2年制)ホテル・ブライダル専攻/2017年卒
永田 ゆきさん

この仕事の魅力・やりがい

フロント業務では、チェックインでお会いしたお客様を翌日のチェックアウトでもお見送りさせていただくことがあります。その際、お客様が私を覚えてくださっていることがあり、ご宿泊の中の思い出の一つになれたかなと、嬉しくなりますね。時にはお疲れのお客様もいらっしゃるのですが、私がチェックインした後に笑顔でお部屋に向かわれることも。もともとサービスやおもてなしに精通した職業に就くことが夢で、それを叶えるためにホテル業界の扉を叩いたので、私のサービスでお客様に喜んでいただけることや、笑顔になっていただけることが、何よりの喜びです。これからも、心のこもったサービスでお客様をお出迎えしたいです。

学校で学んだこと・学生時代

世界のホテルで活躍できる英語力とスキルはもちろん、第2外国語を学べたことで接客の幅が広がりました。ホテルでは、英語を話されないお客様と接することも多いので、大変役に立っています。最近は中国や韓国など、アジアからのお客様がたくさんいらっしゃいます。英語圏のお客様より多いので、第2外国語として選択しておくと、きっと役に立つと思いますよ。大阪外語専門学校では、国際級ホテルでサービス業務を体験できるホテルインターンシップ制度や、外国人教師のもとシミュレーション方式で行われる接客英会話のトレーニングなど、即戦力になるための学びが満載です。現場で役立つ資格もたくさん取れるので、今の仕事に活きています。

心のこもったサービスを提供することを心がけています

分野選びの視点・アドバイス

サービスやおもてなしをすることに対する情熱があれば、きっと素敵なホテルスタッフになれると思います。私はワンランク上のサービスやおもてなしができる仕事がしたいという思いから、ホテルへの就職を希望しました。理想とするホテルスタッフを目指して日々切磋琢磨しています。日系のホテルに勤務していても、1日に数え切れないほど外国人のお客様を対応する日もあるので、英語や第2外国語をしっかり学んでおくと強みになります。加えて、レストランサービス技能検定や秘書検定など、ホテルでのサービスや業務に役立つ資格を取っておくと良いと思います。お客様を幸せにできるホテルスタッフになるために、学校で多くのことを学んでください。

外国籍のお客様も多く英語や第2言語が役立っています

永田 ゆきさん

リーガロイヤルホテル(大阪) /国際観光・ホテル・ブライダル科(2年制)ホテル・ブライダル専攻/2017年卒/サービスやおもてなしに対する情熱を抱き、ホテル業界への就職を志す。日系のホテルでも外国人のお客様が多いことから、英語や第2外国語の重要性を語りつつも、核にあるものは「お客様にワンランク上のサービスを提供したい」という確固たる信念。温かい人柄と、理想とするホテルスタッフになりたいという思いが、やりがいと成長につながっている。学校で学んだ語学や接客スキルを活かして、たくさんのお客様と接しながら、ホテルスタッフとしてのさらなる飛躍を目指す日々を送っている。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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