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  • 藤畑 奈央さん(国際観光・ホテル・ブライダル科(2年制) ホテル・ブライダル専攻/ホテルレストランスタッフ)

憧れのホテルで心を込めたおもてなしをしています

先輩の仕事紹介

お客様に高品質なサービスを。一期一会を大切に、日々成長していきたい

ホテルレストランスタッフ
国際観光・ホテル・ブライダル科(2年制) ホテル・ブライダル専攻/2020年卒
藤畑 奈央さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

私が日々心掛けているのは、お客様が何を求めているのかを考えてサービスをご提供すること。お客様から感謝のお言葉をいただいたり、私自身のことを覚えていただけた時には心からうれしい気持ちになり、大きなやりがいを感じます。実は以前、お客様のプロポーズの場面でお皿を割るという失敗をしてしまいました。プロポーズ成功のお祝いとともにお客様に謝罪をした際に、「あなたがお皿を割ったことで、私たちの悪いところを一緒に持って行ってくれたのだと話していました。だから謝らないでください」と温かいお言葉をいただき、思わず涙を流してしまいました。次にお会いしたときに成長した姿を見ていただけるように、日々努力をしています。

この分野・仕事を選んだきっかけ

アルバイトを通じて接客が好きになったことがきっかけで、お客様一人ひとりに最高品質のサービスをご提供したいと思うように。サービス職のプロをめざして、ホテルで働くことが夢になりました。大阪外語専門学校の二年間では、今の仕事に必須となる語学力はもちろん、ホテルスタッフのインターンシップをとおして実践的な知識とスキルを修得。また、接客マナーの授業で美しい日本語や立ち居振る舞いを学んだことで、当時アルバイトをしていたときにも、姿勢・お辞儀が美しいと何度もお褒めの言葉をいただきました。在学中に技術と心を磨く数多くの経験を経て、憧れのホテルへの就職が現実のものとなりました。

美しい立ち居振る舞いを大切にしています

分野選びの視点・アドバイス

自分が興味があることにチャレンジすることが大切だと思います。そのうえで、夢に向かって頑張れるか、自分が理想とする将来に近づくことができるかを、じっくり考えるとよいのではないでしょうか。ホテルでの職務には、サービスマインドや実務知識、接客マナーはもちろん、語学力が重要となります。海外から来られた多くのお客様とコミュニケーションを取るためにも、英語をしっかりと勉強してください。そのうえで、第二言語として中国語を学んでおくと大変有利だと思います。また、ホテルには様々なお客様がいらっしゃるので、学生時代にいろいろな事に興味を持ち、学びや体験をとおして幅広い経験を積んでおくことをおすすめします。

大阪外語専門学校では資格対策講座も充実しています

藤畑 奈央さん

パーク ハイアット 京都勤務/国際観光・ホテル・ブライダル科(2年制) ホテル・ブライダル専攻/2020年卒/学生時代からアルバイトで接客業に携わるなかで、高品質なサービスを提供しているホテルへの就職を志すように。大阪外語専門学校で接客マナーの授業を受けていたことが、現在の仕事にはもちろん、在学中のアルバイト先でも活かされていたという藤畑さん。専門学校を卒業後、憧れのパーク ハイアット 京都に就職。日本屈指の観光地である京都市東山区に位置するラグジュアリーホテルで、最高峰の接客やサービスを届けられるよう日々邁進している。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

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