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  • 山名 梓さん(観光旅行科/旅行代理店販売・営業)

東京都認可/専修学校/東京

トウキョウエアトラベルホテルセンモンガッコウ

お客さまのご要望を形にして、忘れられない旅に!

先輩の仕事紹介

旅行に行く方のスタート地点となる仕事。楽しさも情報もたくさんお届けしたい!

旅行代理店販売・営業
観光旅行科/2015年3月卒
山名 梓さん

この仕事の魅力・やりがい

旅行会社のカウンターには、旅行先に悩んでいるお客さまもご来店されます。その際には、これまで行かれた場所とか、山がいいか海沿いがいいか、など色々な角度からご要望を引き出し、ご満足いただけるものを一緒に選んでいきます。お客さまと旅行の行程を作っていくうちに、自分も旅行に行くような感覚になることもあって、とても楽しいです。先日は、私がおすすめしたツアーをお客さまがとても気に入ってくださり、「この前の旅行楽しかったよ!」と感想を伝えに来ていただき、私もとても嬉しかったです。旅行カウンターは、旅行に行くお客さまのスタート地点。お客さまの旅行がもっと楽しいものとなるお手伝いができる仕事だと感じます。

業界ココだけ話!

旅行会社には社割の制度があり、少しお得に旅行に行くことができます。カウンターでは「ここに行ったことありますか?」と尋ねられることも多く、社員自ら旅行に行き、そこで得た知識や経験をお客さまに還元するための制度だと思っています。入社してから京都・大阪、伊豆、山形、金沢など、本当に色々な場所に旅行に行きました。現地のバス時間、駅からホテルはどのくらいか、観光地のバリアフリーはどうかといった、現地のリアルな情報を得るには、やはり自分の目で見てお伝えすることが大切です。これからも国内外問わず、多くの場所に旅行に行きたいです。それが仕事に繋がり、お客さまに役立つ情報になるなんて、最高だと思います。

自分自身の経験も交えてお客さまとプランを検討します

学校で学んだこと・学生時代

高校生の頃から旅行ガイドブックを手に取ったり、旅行番組を見ることが大好き。「旅行を専門的に学びたい!」と思い、東京エアトラベル・ホテル専門学校に入学しました。学生時代は、仕事に直結する知識や技術を基礎から学び、国内旅行業務取扱管理者、AXESS実用検定(国内・国際)、実用英語技能検定準2級など様々な資格を取得できました。学生時代に培った電話応対やことば遣い、マナーなどは、仕事をしていく上での基礎になっていますし、ずっと大切にしていきたいですね。学院祭などのイベントも豊富で、学科を超えて多くの友人や先生と出会うことができました。得るものが多くて、本当に充実した学校生活だったなと感じます。

学生時代に培った電話や接客などの基礎が活きています

山名 梓さん

株式会社小田急トラベル 勤務/観光旅行科/2015年3月卒/旅行ガイドブックや旅行番組が好きで、将来は旅行に関わる仕事をしたいと思っていたという山名さん。高校の説明会で東京エアトラベル・ホテル専門学校の説明を聞いて「ここで学びたい」と感じたのが、進学の決め手だったそう。「少人数制で学ぶことのできる環境でしたので、クラスメイト同士仲良くなれましたし、授業の理解も早かったですね」。株式会社小田急トラベルへの採用が決まった後、2年次の11月から早期研修を受け、現場へ配属に。現在は相模大野旅行センターでカウンター業務を担当している。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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