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  • 本間 由葵さん(サービス経営学部/銀行員)

私立大学/埼玉

セイブブンリダイガク

お客様の気持ちを理解し、ご要望にそった商品をご提案します

先輩の仕事紹介

お客様が気軽に相談しに来れる、地域の方々に愛される銀行でありたいです!

銀行員
サービス経営学部 サービス経営学科/2012年3月卒
本間 由葵さん

この仕事の魅力・やりがい

私の主な仕事は、新規に口座を開設されるお客様や相続に関してご相談にいらっしゃるお客様への対応です。日々の業務の中で特に気をつけていることはコンプライアンスです。お客様から大切な情報をお預りしているのですから、慎重に取り扱うことを最優先にしています。また、『地域に根付いた銀行』として様々なサービスをご提案させていただくためには、お客様との信頼関係が大切です。ご提案の際には、私からの一方的な商品の説明にならないようお客様の思いに寄りそうことを心がけています。窓口で対応させていただいたことのあるお客様から「本間さん、こんにちは」とお声をかけていただくと、覚えていただいていたのだと嬉しく思います。

学校で学んだこと・学生時代

今の私があるのは、西武文理大学との出会いがあったからだと本当に思います。ブライダルを学び、また東京国際映画祭のスタッフの運営にも参加し、多くの人と関わりあうことで視野も考え方も広がり、私自身が大きく成長した時期でした。金融業界への就職を決めたのも、進路について悩んでいたときに先生からのアドバイスがきっかけでした。社会人となって思うことは、大学で身についた“ホスピタリティ”についてです。学んで身につけるものではなく、西武文理大学にいれば自然に身につくものだと実感。一方的な相手を思う気持ちは、おしつけにもなりかねない。お互いの気持ちが通じあってはじめて成立するものだと思います。

多くの人と出会った学生時代は楽しい思い出でいっぱい

これからかなえたい夢・目標

行内のスタッフの気持ちをまとめ、円滑に業務が行われる環境を創ることがより良いサービスをご提供するための基本だと考えています。チームリーダーとしてスタッフの様々な意見を聞き、小さなことでも良い方向に改善していきたいと、日々思いを巡らせています。入行してまもなく6年になります。まだまだ学ぶことはたくさんあります。保険や信託に関する業務内容や商品知識についても勉強中です。近い将来には、現在携わっている口座や相続に関する業務と同じように、これらを完璧にこなせるようにする。そして、将来的には埼玉りそな銀行がさらに愛される銀行へと成長できるよう、より良い支店づくり・商品づくりのための仕事に携わりたいです。

後方業務ではパソコンを使って手続きの作業を行います

本間 由葵さん

株式会社埼玉りそな銀行 武蔵藤沢支店 営業課 勤務/サービス経営学部 サービス経営学科/2012年3月卒/チームリーダーとして働きやすい職場づくりを目指して営業課をまとめてきた本間さん。2016年11月には育児休暇に入り、子育てにも専念した。「様々な制度がしっかりと整っていて、安心して女性が働ける職場であることに感謝しています。育児が一段落したところで現場に復帰し、銀行員として仕事を続けています」。幅広いサービス業界について学ぶことができる西武文理大学が重視しているのは“ホスピタリティ”。大学生活を通して自然と身についた“ホスピタリティ”が、今、とても役に立っているという。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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