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  • 近藤 綺夏さん(外国語学部 現代英語学科/空港業務スタッフ(グランドスタッフ))

私立大学/長崎

ナガサキガイコクゴダイガク

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先輩の仕事紹介

チーム一丸となって1つの飛行機を安全に定刻で飛ばす、その仕事にやりがいを感じています

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)
外国語学部 現代英語学科/2016年
近藤 綺夏さん

この仕事の魅力・やりがい

国際線ターミナルではさまざまな国籍、年齢のお客様との出会いがあり、コミュニケーションをとれるのが魅力です。ですが、グランドスタッフの仕事はお客様への接客や搭乗のご案内だけではありません。前日のうちに1つひとつの便について、どんなお客様が搭乗されるのか、乗り継ぎのご案内をどうするかなど、さまざまな情報を収集して、チームで共有。飛行機が出発した後も、反省点や改善点を話し合ってファイルにまとめていくなど、お客様から見えない場所でもみんなで協力しながらたくさんの役割を果たしています。「飛行機を安全に、定刻で飛ばす」という目標に対して、チーム一丸となって取り組めることにやりがいを感じています。

学校で学んだこと・学生時代

2年秋学期から1年間、交換留学制度を利用し、アメリカのネバダ大学リノ校で過ごしました。Speakingに力を入れて、人前で発表するプレゼンテーションの課題をたくさんこなしたことと、ブラジル人のクラスメイトとの出会いで、飛躍的に語学力がアップ。さらに、人見知りで慎重だった性格も、開放的で積極的になり、帰国後に友人が増えたのもうれしい変化でした。物怖じすることなく国際線カウンターでの業務に取り組めているのも、留学経験のおかげです。友人とたくさん旅に出たのも、いい思い出です。海外で飛行機を乗り継ぐ時に味わった心細い気持ちを忘れず、外国人のお客様に接する際には、不安をやわらげる接客を心がけています。

いろいろな国のお客様と出会えることもこの仕事の魅力です

分野選びの視点・アドバイス

国際線カウンターでは毎日英語を使うので、語学が堪能であるにこしたことはありません。でも、もっと大切なのは、お客様への気配りやトラブルに動じない冷静沈着さ、そして明るく元気な対応ができることです。実際、ここで働く人はみんなコミュニケーションの達人ばかりです。また、もっと良い仕事をするための意見を求められる機会も多く、自分の考えを発信する力も必要です。そういう面では、アイデアが豊富で、考え方の引き出しが多い人も活躍できる職場だと思います。自分の思いを相手に伝える力を磨き、積極性や行動力を身につけるためにも、学生のうちにいろんなことにチャレンジしておくことをおすすめしたいです。

安全に定刻で飛行機を飛ばすためにさまざまな仕事に対応します

【仲間と一緒に働く】を大事に働く先輩のインタビュー動画をチェック!

 

近藤 綺夏さん

ANA福岡空港株式会社 国際旅客サービス課/外国語学部 現代英語学科/2016年/福岡県・筑陽学園高等学校出身。高校生の頃から英語が好きで、留学しても留年することなく4年間で卒業できる留学制度が整っている長崎外国語大学に進学。2年秋学期から1年間、交換留学制度を利用してアメリカのネバダ大学リノ校へ留学を経験。大学主催のセミナーで福岡空港の職場体験に参加し、幅広い空港業務に携わるグランドスタッフの仕事に興味を持つようになる。2016年4月、ANA福岡空港株式会社入社。現在は国際旅客サービス課に勤務。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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