東京ホテル・観光＆ホスピタリティ専門学校／先生･教授(櫻井まどか先生)(ブライダル)【スタディサプリ進路】

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こんな先生・教授から学べます

「幸せのお手伝い」を教える先生

ブライダル

ブライダルワールド　

櫻井まどか先生

先生の取組み内容

接客とは、プロとしてお客様のニーズに合った商品や技術を提供することです。お客様のご要望やご使用になる環境をよく理解し、お客様の満足するものやサービスを提供することが求められます。特にブライダルは、非日常的要素の高い商品が多いので、プロとしての深い知識や能力が求められます。それに応えるには、『感動の提供』…お客様を感動させるデザインやコーディネート、上質な接客を行うこと。『情報の提供』…基礎知識から最新のトレンドまで、あらゆる情報を提供できるように準備すること。『経験の提供』…経験からしか得られない技術や最高のサービスを惜しみなく提供すること。この3つすべてが必要です。準備があってこそお客様を感動させることができ、それが良い経験となり受け継がれる。このサイクルがあって“一流”が生まれるのです。

（C）写真提供（株）ユミカツラインターナショナル

授業・ゼミの雰囲気

普段からコミュニケーション能力を磨くことが大事

「『幸せのお手伝い』と言いますが、お客様の何が『幸せ』なのか？常に自分に問いかけることを忘れないでください」と櫻井先生。お客様の話したいことに耳を傾け肯定的に捉えることで初めて、提案を受け入れてもらえるものだと先生は言います。だからこそコミュニケーション能力が欠かせません。ブライダル業界では、お客様が最終的に商品を決めた理由は、「スタッフが親切だったから」「信頼できそうだったから」というケースが非常に多いそうです。「『幸せのお手伝い』を行うには、まずコミュニケーション能力を身に付けましょう」。

「幸せのお手伝い」に必要なのは、コミュニケーション能力です

キミへのメッセージ

自分で限界を決めず、夢に立ち向かってください

夢を見ましょう！夢を見ることが感性を磨きます。夢を叶えるために行動し創造する力も身につきます。未来は自分が造るもの。限界を決めずに、思い切り、夢に立ち向かって欲しいです。

櫻井まどか先生

全日本ブライダル協会認定講師／桂由美認定講師／フォーマルスペシャリスト　ゴールドライセンス取得／１９９２年、(株)ユミカツラインターナショナル入社。ドレスサロンで桂由美先生の指導のもと活躍し、後にチーフアドバイザーに。２００６年、全日本ブライダル協会へ移動。ブライダル業界の人材育成に努める。日本フォーマル協会のブライダル講師も兼任。現在、東京ホテル・観光＆ホスピタリティ専門学校で指導を行っている。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先生・教授から学べるのは…