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  • 古川 侑里佳さん(人間生活学科 生活クリエイション専攻・キャリア創造専攻/ホテルスタッフ)

お客様の滞在時間を特別なものにする接客を目指します

先輩の仕事紹介

「お客さまに笑顔を届けたい」という思いで、ホテルでの接客業務に励んでいます

ホテルスタッフ
人間生活学科 生活クリエイション専攻/2019年卒
古川 侑里佳さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

ハイアット リージェンシー 横浜でホテルスタッフとして接客業務を担当しています。現在は、ホテル1階にあるThe Union bar & Loungeを担当し、ティータイム(昼)にはアフタヌーンティー、バータイム(夜)はお食事やカクテルのサービスを提供してます。ハイアット リージェンシー 横浜では、さまざまなことに挑戦できます。私が提案した「季節のおすすめカフェ」が商品化されたのですが、お客様に喜んでいただけるのを間近で見られることは大きなやりがいにつながっています。

学校で学んだこと・学生時代

この仕事に欠かせないコミュニケーション能力や団結力が磨かれたのは、昭和学院短期大学時代にチーム一丸となって取り組んだ、ファッションショーでの経験があったから。ホテルならではの立ち居振る舞いやマナーについては、現役のキャビンアテンダントやグランドスタッフから学べる「エアラインコース」の授業で身につけることができました。ファッションもエアラインも両方学ぶことができたので、経験の幅が広がりました。先生方が手厚くサポートさったことも、心に残っています。

同じ夢を持った仲間との日々は、充実していました!

この分野・仕事を選んだきっかけ

もともと人と関わることが好きだったので、学生時代にはホテルのレストランと宴会でのアルバイトを経験していました。ホテルにいらっしゃったお客様が、私たちスタッフの接客を通じて笑顔になっていただける瞬間がなにより嬉しくて「この仕事をしていきたい」とホテル業界を目指すことに。大学で学んだマナーや接遇を生かして、お客様のホテルでの滞在時間やお食事が特別なものになるような接客を、常に心掛けています。

上司や同僚と連携しながら、笑顔の接客を心掛けます!

古川 侑里佳さん

株式会社PHG横浜マネジメント ハイアット リージェンシー 横浜勤務/人間生活学科 生活クリエイション専攻/2019年卒

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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