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  • 鈴木 美紀さん(女性ショールームスタッフ科/サービスサポート)

私宛にお電話頂ける機会をもっと増やしていきたいです

先輩の仕事紹介

お客様に名前を憶えて頂き、指名して来店して頂けることが魅力でもあり、やりがいです。

サービスサポート
女性ショールームスタッフ科/2017年3月卒
鈴木 美紀さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

私の仕事はサービスサポートとして、主に点検や修理等でサービス入庫されるお客様の応対をしています。お客様へ身近な存在として寄り添い、ご相談やご用命にお応えできること、そしてお客様の笑顔を間近で見ることができ、喜びや感謝のお言葉を頂けることにやりがいを感じています。またお客様から点検後、「安心してクルマに乗れる」「安心して旅行に行ける」などと言って頂けることも多く、とても励みになっています。

この分野・仕事を選んだきっかけ

幼い頃からクルマが大好きで、家族とクルマの話題で盛り上がったりしていました。接客も好きでアルバイトでも接客業をしていたので、将来はこの2つの好きなことに関われる仕事へ就きたいと考えていました。そのためにはもっとクルマに詳しくなりたい、国家資格だけでなく、接客やマナーも学びたいと思い、トヨタ名古屋自動車大学校の女性ショールームスタッフ科への入学を決めました。

お客様に名前を憶えて頂けるように心を込めて接客をしています

学校で学んだこと・学生時代

クルマに関する知識はもちろん、お客様対応に必要なマナーや教養など、幅広く学べました。敬語・ビジネス文書・電話対応なども学べた為、入社後、戸惑うこともなく仕事に励めています。また、整備のことを学べたからこそ、お客様から聞いたクルマの状態を踏まえてエンジニアへ故障の原因の仮説などを伝えられ、エンジニアの方々の役にも立てていると思います。また、お客様にも専門用語ではなく、理解して頂けるように分かりやすく説明をすることが出来ています。社会人となった今、学校で学んだことすべてが役に立っていることを実感しています。

お客様から聞いた内容をエンジニアへ伝えるのも私の仕事です

鈴木 美紀さん

名古屋トヨペット/女性ショールームスタッフ科/2017年3月卒/「私は自分の好きなこと・将来就きたい仕事を考えて、学校を選びました。その結果、トヨタ業務認定やトヨタ技術検定など、トヨタ関連会社で働くときに役に立つ資格の取得もでき、自分の就きたい会社へ就職することが出来ました」と話す鈴木さん。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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