W O R K❶❷❶❷This business plan outlines the launch of a concept store called Clear Retreat, which combines food and fashion businesses. The target audi-ence for this store is men and women aged 20 to 40 living in Japan. The primary focus of this business is to establish transparency with consumers by emphasizing the keyword "transparency" through the development of a sheer fashion concept store adjacent to a transpar-ent-concept café. The goal is to establish a beloved business that resonates with Generation Z and Millennials and introduces the concept of "assessing one's clothes, body, and oneself for one's own sake." Furthermore, this business aims to adapt to digital and Web3 trends by strengthening its online presence and facilitating direct communication with consumers, and implementing strategies such as omnichannel integration, DAO introduction, and actively incorporation of consumer opinions to enhance the overall customer experience.58ラグジュアリーブランドのデジタルマーケティングと顧客体験価値の協創Digital Marketing and Co-creation of Customer Experience Value for Luxury Brands「Clear Retreat」 「透明」のカフェ併設シアーファッションセレクトショップの事業開発“Clear Retreat” Business Development of Sheer Fashion Concept Store with “Transparent” Caféパンデミック後のニューノーマル時代に入り、ファッション業界では、デジタルの変革がより追求されている。この時代に対応するため、ラグジュアリーブランドは積極的にDXへの革新と取り組みを加速している。それに伴い、Z世代の価値観と消費意識が変化し、ラグジュアリーブランドに対して新しい消費行動と体験価値を重視する傾向が見られる。本研究では、ラグジュアリーブランドのDX戦略とラグジュアリーZ世代との関連性、また、そのDX施策がラグジュアリーZ世代にもたらす価値を明らかにする。ケーススタディによる考察と仮説を検証するためにアンケート調査を実施した。調査では、Z世代のラグジュアリーブランドのDX施策への認識と満足度を測定し、それに寄与する付加価値を明らかにし、仮説を検証した。Entering the post-pandemic New Normal era, the fashion industry is placing a stronger emphasis on digital transformation (DX). In order to adapt to this era, luxury brands are actively innovating and accelerating their efforts towards DX Consequently, there is an observed shift in the values and consumption attitudes of Generation Z, with a tendency to prioritize new consumption behaviors and experiential value when it comes to luxury brands. This study aims to uncover the correlation between the DX strategies of luxury brands and Generation Z, as well as to elucidate the value that these DX initiatives bring to the luxury experiences of Generation Z. To examine and validate hypotheses and insights derived from case studies, a survey was conducted. The survey measured the awareness and satisfaction of Genera-tion Z regarding the DX initiatives of luxury brands, revealing the added value contributing to these perceptions and validating the hypotheses.本事業「Clear Retreat」は、日本に在住する20歳から40歳の男女を対象に、飲食とアパレルを組み合わせたセレクトショップを立ち上げることを計画している。「透明」というキーワードに焦点を当て、カフェ併設のシア―ファッションを軸としたセレクトショップを展開し、ビジネスと消費者の間の「透明性」を実現することに注力する。「自分のために、自分の服、体、自分自身を見極める」という意味を含め、Z世代とミレニアル世代に長く愛される、共感されるビジネスを作りたいと考えている。また、デジタル化、Web3のトレンドに対応するために、オンラインプレゼンスも強化し、顧客との直接的なコミュニケーションを促進する。具体的には、オムニチャネルの強化やDAOの導入など、オフラインとオンラインチャネルの連携と共に、消費者の意見を積極的に取り入れ、顧客体験価値の向上を図る。FASHION BUSINESSADMINISTRATION COURSE
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