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福岡県認可/専修学校/福岡

キュウシュウカンコウセンモンガッコウ

お客様の笑顔が、仕事のやりがいにつながっています

先輩の仕事紹介

お客様に笑顔を提供したい―。さらなる満足度を追求します

ホテルレストランスタッフ
ホテル学科/2014年3月卒
市原 杏理さん

この仕事の魅力・やりがい

ホテルの非日常の空間と時間が好きで、ホテルに関わる仕事をしたいと思い、この仕事をめざしました。入社してからは、ホテル内のダイニングレストランで接客を経験し、現在はキャッシャー業務を担当しています。会計のほか電話予約など、当ホテルにとってお客様との最初の接点を任されている立場なので、プレッシャーはもちろんあります。ですが、実際にお客様とふれあい会話が弾んだときや、笑顔でご満足いただいている様子を見るたびにやりがいも実感しています。今後も、言葉遣いやマナーはもちろん、お客様にとってさらに心地よい非日常の空間を提供できるように、スキルを高めていきたいですね。

これからかなえたい夢・目標

福岡は海外のお客さまも多いですし、的確なコミュニケーションが取れればもっと、福岡や日本の良さをアピールできると思います。そこで手始めに、現在は英会話と日本酒の勉強を頑張っています。いつか、利き酒師の資格を取得して、海外のお客さまに日本酒の良さを広めることができたら、と考えています。多くのお客様と接することのできるホテルスタッフという役割を活用して、そんな地域を活性化する一役を担えれば嬉しいですね。

お客様が何を求めているか考え、行動します

学校で学んだこと・学生時代

在学中は、学校にいくことや授業で学ぶことが毎日楽しかったです。同じ目標を持つクラスメイトや、親身に相談に乗ってくれる担任の先生がいたから、大変だったインターンシップも乗り越えられました。スタッフとして参加した週末の体験入学では、いろんな地域の高校生とお話しできるのも楽しかったです。体験入学は先輩たちとたくさん話せるチャンスですよ。ぜひ参加してくださいね。

市原 杏理さん

ヒルトン福岡シーホーク勤務/ホテル学科/2014年3月卒/熊本県菊池高校出身。九州観光専門学校卒業後は、ヒルトン福岡シーホークへホテルスタッフとして入社。ダイニングレストランで接客を経験した後、現在はおもにキャッシャー業務を担当している。就活の際には“元気の良さ”が評価されたとのこと。「お客様と話すことが大好き!」という明るい人柄で、今日もお客様との会話を楽しんでいる。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…

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