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- 柴川 陽音さん(医療秘書科/医療事務・受付)
忙しい時こそ笑顔を忘れず、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを大切にしています
先輩の仕事紹介
病院の「顔」として、信頼関係を築ける笑顔のコミュニケーションを心がけています
この仕事や研究の魅力・やりがい
現在は病院の受付業務を担当し、患者様と最初に接する立場として日々の対応にあたっています。受付は病院の「顔」となる存在だからこそ、安心していただける言葉遣いや丁寧な対応を心がけています。中でも印象に残っているのは、患者様から「あなたに受付してほしい」と指名をいただいた時です。自分の対応が信頼につながっていると実感でき、この仕事をしていてよかったと強く感じました。一人ひとりと向き合い、信頼関係を築けることが、この仕事ならではの大きなやりがいだと思います。
学校で学んだこと・学生時代
学生時代は、言葉遣いやビジネスマナー、パソコン操作など、医療現場で欠かせない基礎を一から丁寧に学ぶことができました。特に、正しい敬語や立ち居振る舞い、パソコン入力のスピードは、現在の受付業務の中で日々役立っています。また、行事が多く、勉強だけでなく学校生活そのものを楽しめたことも印象に残っています。就職活動では思うように進まず不安を感じることもありましたが、先生方が親身に相談に乗り、履歴書の添削や面接対策など手厚くサポートしてくださいました。そのおかげで最後まで諦めずに取り組むことができ、無事に今の職場に就くことができましたし、社会人としての土台を築く大切な時間だったと感じています。
正確さと丁寧さを意識しながら、患者様が不安なく手続きを進められるようサポートしています
分野選びの視点・アドバイス
最初は分からないことや不安なことも多いと思いますが、知識や技術は身につけてしまえば一生モノの強みとなります。私が学んだ広島医療秘書こども専門学校では、基礎から丁寧に学べる環境が整っているので、前向きに取り組めば必ず成長を実感できるはずです。焦らず一歩ずつ経験を積み重ねることが何よりも大切。自分の可能性を信じて、キラキラした未来に向かって挑戦していってください！
言葉遣いや声のトーンを大切に。患者様が安心できる受付対応を心がけています
柴川 陽音さん
医療法人厚生堂 長崎病院勤務/医療秘書科・医師事務コース/2024年卒/広島医療秘書こども専門学校を選んだ理由は、学校行事が多く、最後の学生生活を充実させながら学べる環境に魅力を感じたからという柴川さん。現在は病院での業務に携わりながら、将来は医療分野に加えて美容分野にも関わり、若いうちにさまざまな業界を経験することで自分の可能性を広げていくことを目標にしているのだとか。
※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。
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