ＪＴＢツーリズムビジネスカレッジ／卒業後のキャリア（国際観光ビジネス科カウンターセールス沼間　菜津希さん）【スタディサプリ進路】

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先輩の仕事紹介

提案をお客様に喜んでもらえる、「好き」と「得意」を両立したコンサルティング営業

カウンターセールス

国際観光ビジネス科観光総合コース/2016年卒

沼間　菜津希さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

JTB店舗で旅行のコンサルティング営業を担当しています。家族旅行やハネムーンなどお客様の形態は様々です。ご要望を丁寧にヒアリングし、国内・海外問わず、最適なプランを提案。趣味などのプライベートな話題も交えながら潜在的なニーズを引き出し、満足度の高い旅行を提供できるよう心掛けています。広い視野で常に最新情報を取得することが必要ですが、「沼間さんにお願いして良かった、また次もお願いね」など、私の提案で喜んで頂けて、楽しそうに旅行のお話をされるお客様を見るのが何よりも嬉しく、やりがいにつながっています。お土産をいただいた際には「旅先で私の事を少しでも考えて下さる時間があったなんて！」と感激しました。

学校で学んだこと・学生時代

JTBカレッジでの学びで仕事に最も活かされているのは、総合旅行業務取扱管理者の資格取得と勉強です。世間で話題になる観光地は日々変わっていくので、常に情報をアップデートしていく必要があります。基礎情報は資格取得の勉強で身についているため、「この観光地はどこにあり、周辺の見所も多い」など、スムーズに情報の更新ができ、お客様へのご提案の際に役立っています。また、「観光資源」の授業では聞いたこともない国の滝など、知名度の低い観光地についても学べたので、お客様からのニッチな要望に対応するための知識も増えました。就職活動時には先生方が繰り返しエントリーシートを添削して下さり、自信を持って試験に挑めました。

イメージを落とし込み、ご満足いただけるプランを考案

この分野・仕事を選んだきっかけ

海外旅行好きの家族の影響でよく旅行に行っていたため、ツーリズム業界への就職を中高生の頃から意識していました。いつも応援してくれていた祖父母が知っている企業に入社したかったこともあり、より多くのことを学べる大手企業への就職を目標に、数ある選択肢の中からJTBグループが設立した専門学校であるJTBカレッジを選択。アルバイト先で接客の全国大会に出場した経験から私の強みに気付き、就職活動時には自分の「好き」と「得意」を両立できるJTBのカウンターセールス業務を志望しました。JTBではカウンターでの接客以外にも様々な分野の仕事があるので、今後はインバウンドの方に向けたツアー企画などにも挑戦していきたいと思います。

学んだソフトやアプリの操作は実務で役立っています

沼間　菜津希さん

株式会社JTB JTB川口店所属/国際観光ビジネス科観光総合コース/2016年卒/豊富な知識と得意な接客を活かせる店舗でのカウンターセールス業務を担い、お客様と真摯に向き合う沼間さん。「この仕事に向いている人は、コミュニケーションを取るのが好きな人と旅行することが好きな人。店頭にいると行きたい場所がどんどん増えていきます！」と語る。「高校時代に色々なところへ旅行しておくと良いと思います。社会に出た際、自分の体験談を交えてお客様にご案内できると説得力が増します。また、何か一つでも他人より詳しいものがあることは強みとなります。人を喜ばせる事が好きな方であれば活躍できる業界です」と高校生にエールを送ってくれた。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…