日本外国語専門学校／卒業後のキャリア（国際関係学科カスタマーサービスA.Yさん）【スタディサプリ進路】

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先輩の仕事紹介

売れる店舗を創出することをミッションに、ECサイトでの出店サポートを行っています

カスタマーサービス

国際関係学科/2019年卒

A.Yさん

この仕事や研究の魅力・やりがい

大手ECサイトでの出店サポートを行っています。具体的には契約した店舗様へ、「オープンまでのスケジュール管理」「お店のページ作成」「出店者としての意識づけ」の3点をご案内し、クライアント様の品質向上のため日々改善活動を行っています。忘れられないのは、初めて担当した店舗様が無事オープンを迎えられたこと。当時は知識も不足しており、先輩スタッフがご案内するよりも多くの時間を要してしまったものの、店舗様に「あなたのおかげで無事オープンできました」と言っていただいたときは涙が出るほど嬉しかったですね。これからも学ぶことを忘れず、店舗様からもさまざまなことを教わりながら日々成長していきたいと思っています。

この分野・仕事を選んだきっかけ

JCFLを選んだのは、学べる環境と授業が「面白い」と感じたからです。英語やグローバルなどを軸に他の専門学校や大学も見学しましたが、幅広い視野を養う実践的な授業の多さがJCFLの特長だと思い、入学を決めました。就職活動の際は、JCFLでの学びの基礎となっていた、さまざまなことに興味を持つ姿勢が活かされたと思います。当初IT業界は視野に入っていなかったのですが、もっとたくさんの業界を知りたいとの思いから参加してみた説明会で、IT業界の可能性を実感。パソコン操作が苦手なご高齢の方々をサポートすることができたらいいなと思うようになった直後、現在勤務する会社と出会い、「ここで働きたい！」と思ったんです。

担当した店舗様が成長していくことがやりがいに！

学校で学んだこと・学生時代

在学中は、プレゼンテーションを行ったり、グループ内でディスカッションする機会が多くありました。人前に立って発言することは苦手でしたが、こうした機会を持つうちに、自ら発言することに抵抗感がなくなりました。また、ボランティア活動に参加することで、相手の目線に立つことや笑顔の大切さも実感。英語だけでなくスペイン語やフランス語の授業も必修のため視野が広がり、アメリカでのホームステイ、ヨーロッパへの旅行も実現しました。JCFLでの授業を通して行動に移す機会を作ることができたため、現在業務のなかで大切にしている「何事にも積極的にチャレンジすること」が、自分の中で大きな意識として生まれたように思います。

A.Yさん

富士通コミュニケーションサービス株式会社ソリューション本部第六事業部第一サービス部楽天（オンサイト）勤務/国際関係学科/2019年卒/JCFL卒業後は富士通コミュニケーションサービスに入社し、ECサイトへの出店サポートを担当。入社2年目からはチームリーダーとしてチームの目標管理にも携わる。「社会に出て仕事をしている今でも、JCFLでの学びが続いているような気がしています。授業を受けて終わりではなく、学生時代の教えが仕事に活かされる。それがJCFLの学びの特徴ではないかと思います。何でもチャレンジできる環境で学べたのは、私にとって大きなターニングポイントになりました」（A.Yさん）。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…