専門学校　静岡医療科学専門大学校／先生･教授(伊藤　大輝先生)(サービス接遇、ホスピタリティ、ビジネスマナー)【スタディサプリ進路】

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こんな先生・教授から学べます

“思いやり”を形に。ホスピタリティの本質を伝える先生

サービス接遇、ホスピタリティ、ビジネスマナー

医療マネジメント学科　

伊藤　大輝先生

先生の取組み内容

大切にしているのは、「相手の立場に立つ」というホスピタリティの基本です。ホテルマンとして多くのお客様と向き合う中で、言葉遣いや表情、ちょっとした所作が安心や信頼につながることを実感。接遇は、思いやりを形にするための大切な力だと考えています。医療事務の仕事にも、同じ役割があります。患者さんは不安を抱えて来院されることが多く、寄り添う姿勢があるかどうかで、受け取られ方は大きく変わります。ホテルと医療は一見違う世界ですが、「安心を届ける」という点で深くつながっています。祖母の通院時に医療従事者の方々に支えられた経験から、自分が培ってきたホスピタリティを医療の現場に生かしたいと思うようになりました。学生のみなさんが「相手を思いやる力」を身につけ、自信を持って社会へ踏み出してくれることを願っています。

ビジネスマナーの基本の「名刺交換」。手元の所作や受け渡しの位置など、細かなポイントまで丁寧に指導。

授業・ゼミの雰囲気

ホスピタリティの基本の“思いやり”を形にする接遇ーー理論と実技の両面から身につける

授業では、サービス接遇検定の取得を見据え、接遇の基本的な理論から、応対の技術、相手と向き合う姿勢までを段階的に学んでいきます。笑顔のつくり方や声の出し方など、実技試験に必要な対人技能も丁寧に指導。ホテル現場での豊富な経験を交えながら、学生が実際の場面をイメージしやすい形で実践力を育てます。授業を通して、おもてなしの考え方やサービスマインドが自然と身につき、医療事務に限らず、幅広い業界で生かせる“人と向き合う力”をしっかりと磨くことができます。

お辞儀の角度や姿勢、目線の置き方まで、相手に好印象を与える所作を一つずつ練習。

キミへのメッセージ

今の時間を大切にー自分を磨くことが未来の力になる！ー

学生時代に身につけたことは、社会に出たとき大きな武器になります。今の時間を大切にして、自分を磨くことを続けてください。「相手を思いやる気持ち」を忘れなければ、きっと良い未来が待っています！

専門学校時代に出会った恩師の授業が大きな転機に。接遇の魅力と奥深さを実感するきっかけになりました。

伊藤　大輝先生

専門分野：サービス接遇、ホスピタリティ、ビジネスマナー
ホテル専門学校卒業後、ホテルマンとして12年間、レストラン、ベルデスク、フロント業務に従事。接遇・おもてなしの実践経験を積むとともに、後輩育成にも携わる。旅行好きで、ホテルで出会ったスタッフに憧れ、接遇の道へ。サービス接遇検定の取得を通して対人技能を深めた。医療従事者への感謝から、培ったサービススキルを医療分野に生かすべく教育の道へ進みました。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先生・教授から学べるのは…