信越エリアの営業活動拠点およびTOTOのショールームで、商品技術課員として新商品の講習会の講師やお客様の困りごとを解決するために、営業やアフターサービス部門の技術サポートを行っています。アフターサービス部門やセールス部門からの相談に対してコミュニケーションを取りながら、技術的にサポートを行い解決しお客様が困っている期間をいかに短くできるか、いかに対応に満足していただけるかを計画的に考え行動するようにしています。お客様のお困りごとを技術的観点から解決することができ、お客様や流通業者の方、社内の他部署の方から感謝されたときに喜びを感じます。
在学中は特に3次元CAD利用技術者試験の資格取得に力を入れました。2次元図面が読めることで商品構造の理解が深まり、学んだ知識がとても役立っています。また、インターンシップにも力を入れて取り組んだおかげで、インターンシップ先の企業で体験したことが現在の仕事の新しいアイデアにもつながっています。西日本工業大学では専門分野の習得とともに、分野を超えて総合的に工学を学びスキルを高めることができます。『ものづくり』について幅広く学習できたので、部署異動になってもすぐに順応でき、他部署の業務内容も説明を受けるとスムーズに理解することができました。在学中に磨いた基礎があらゆる業務に活かされています。
トイレやキッチン、洗面台やユニットバスなど水回り製品はより便利に、機能的に日々進化しています。使い勝手や掃除のしやすさ、省エネ、環境配慮など必要とされる項目もさまざまです。何気ないお客様との会話からも希望を組み取り、生活スタイルにぴったりな提案ができるようコミュニケーション力を磨いていきたいと思います。感謝されると本当に嬉しいです。「よりご満足いただけるよう頑張ろう」という意欲がわいてきます。最近は、働き方改革やコロナ禍などにより仕事へのスタンスも変化しています。知らないことにも柔軟に対応しチャレンジを重ね、これからもステップアップし続けていきたいです。
TOTO株式会社 信越支社 商品技術課/工学部/2013年卒