東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校／先生･教授(土井　里美先生)(ビジネスコミュニケーション)【スタディサプリ進路】

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オープンキャンパス参加

こんな先生・教授から学べます

円滑なコミュニケーションのノウハウを教えてくれる先生

ビジネスコミュニケーション

ホテル科　

土井　里美先生

先生の取組み内容

私たちはコミュニケーションを誰かから体系的に教わることなく、周囲をまねて身につけていきます。しかも学校で学ぶ機会はほとんどありません。私の授業「ビジネスコミュニケーション」では、おもてなしの声、クレームを発生させない言い回し、思わずオーダーしたくなる話しかけ方、同僚と良好な関係を築く方法などを実践的に指導しています。“ホテリエにふさわしいコミュニケーション力”の習得が最大の目的ですが、裏テーマは「人づきあいの悩みを減らし、人生を楽に生きる工夫を知ること」。受講後は学生からの「友人関係やアルバイト先での人間関係が楽になった」という声も多く寄せられています。

２年間、基礎的スキルから、その一歩先の「思いやりのあるコミュニケーション」までを実践的に学べます

授業・ゼミの雰囲気

円滑なコミュニケーション、好印象を与えるコツなど、ポータブルスキルである話し方のノウハウを学ぶ

まず「相手に届く声」を出すことから指導するのが土井先生の授業だ。「相手に聴く努力をさせない話し方が大切」と語り、声の出し方を呼吸から徹底的に練習する。言葉をこぼすように話していた学生が、「明るくて聴きやすい声」と評価されるまで磨かれていくという。“接遇”は商品であり、お客様と過ごす時間の価値と自分というブランドを高めるため「話し方」をポータブルスキルとして体得させていく。発音や話の構成、会話の間や緩急、雑談、表情、挨拶、売上UPのトークのコツや円滑な職場コミュニケーションまで幅広く指導している。

ホテリエに必要なのは “お客様の耳に入りやすい声”。聴きやすい発声や滑舌を全身で習得します

キミへのメッセージ

どんな環境でも自分を輝かせることのできる社会人になってほしい

東京YMCA国際ホテル専門学校では、ホテリエに必要な知識や技術に加え、品格ある振る舞いや生きる知恵も身につきます。どんな環境でも自分を輝かせ、素敵なホテリエであり社会人へ成長できる学びの場です。

土井　里美先生

専門：ビジネスコミュニケーション
会員制リゾートホテルの人事を経て新潟放送へ。フリーアナウンサーとしてNHK、文化放送、ラジオ日本で生ワイド番組のメインパーソナリティを務め、25年間で培った対人コミュニケーション技術を研修に体系化。延べ1万人に「伝わる声と表現力」を指導。現在は東京YMCA国際ホテル専門学校の講師として「ビジネスコミュニケーション」の授業を担当。個人向けに多業種のスピーチ・プレゼン指導も行う。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先生・教授から学べるのは…