専門学校大阪ホスピタリティ・アカデミー／卒業後のキャリア（エアライン学科グランドスタッフ田中　仁美さん）【スタディサプリ進路】

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専門学校大阪ホスピタリティ・アカデミー

センモンガッコウオオサカホスピタリティ・アカデミー

（2024年4月大阪観光専門学校より校名変更）

オープンキャンパス参加

グランドスタッフは、「空港の顔」。お客様に寄り添ったサービスを心がけています

先輩の仕事紹介

困りごとが解決できて、お客様が笑顔になる瞬間を見たときにやりがいを感じます

グランドスタッフ

エアポート学科　キャビンアテンダントコース（現：エアライン学科）　/2023年卒

田中　仁美さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

所属する旅客サービス部は、搭乗手続きなどを行うカウンター業務、搭乗案内などを行うゲート業務、ロビーサービス業務、ラウンジ業務といった、お客様対応が主な仕事で、いわば「空港の顔」です。お客様が困っていたり、不安なことがあったりした際に対応するのも我々の仕事。無事、解決して、お客様の表情が明るくなる瞬間を見られたときは、本当にうれしく、この仕事を選んでよかったと実感します。また、一便一便を先輩方や他部署の方々とともに協力し合い、無事定刻に出発させることもやりがいですし、つねに学び成長し続けられる仕事である点にも魅力を感じています。

この分野・仕事を選んだきっかけ

空港というのは、世界中の様々な人々、つまり多種多様な言語や文化や社会的背景を持った方々が集まる場です。そんな環境のなかで、多様な視点を大切にした仕事をしたいと思ったのが、エアライン業界での仕事を目指したきっかけです。また、視野を広げて学び続けられる仕事であることも動機になりました。後輩のみなさん、進路を選ぶ際には「目標を掲げ、自分の軸を大切にすること」が大切です。目標が見つからないときや迷ったときは「先生方をはじめ周囲の人たちの意見も聞き、取り入れてみること」。そして、夢や目標にむけて、あきらめずにコツコツと努力してください。

この学校で「おもてなしの心」も学びました

学校で学んだこと・学生時代

この学校では、エアライン業界で必要な語学力、サービス全般の知識を基礎から学べたほか、豊富な実習をはじめ「ウォーキングトレーニング」「メイクアップ」「面接トレーニング」「手話」といった多彩な授業があり、今の仕事にいろいろな面で役立っています。必要であれば周りの仲間たちを頼り、お互い協力し合いながら成長していけたことも何よりの経験になりました。また、一度決めた目標にむけて、決してあきらめず努力する姿勢が身につき、おかげで学園主催の英語スピーチコンテスト3位、接客マナーコンテスト優勝という結果を出せました。この経験は、大きな自信につながったと思います。

「ありがとう」というお客様の笑顔が励みになります

田中　仁美さん

ANA大阪空港株式会社　旅客サービス部勤務/エアポート学科　キャビンアテンダントコース（現：エアライン学科）　/2023年卒/高校卒業後、エアライン業界への就職を目指し、「就職率の高さ」「少人数クラスで業界のプロから学べる」などにひかれてこの学校に入学。在学中に、全国のAdachi学園の学生で競い合う英語スピーチコンテストで3位、接客マナーコンテスト優勝を果たす。大阪国際空港・神戸空港の関西2空港を舞台に、ANAの空港オペレーションに関わる事業・役割を総合的に担う「ANA大阪空港株式会社」に入社。グランドスタッフとして活躍している。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…