大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校／先生･教授(古村　優奈先生)(グランドスタッフ)【スタディサプリ進路】

大学・短期大学・専門学校の進学情報サイト

大阪府認可／専修学校／大阪

大阪外国語・ホテル・エアライン専門学校

オオサカガイコクゴ・ホテル・エアラインセンモンガッコウ

旧校名　大阪ホテル専門学校　2024年4月名称変更

オープンキャンパス参加

こんな先生・教授から学べます

憧れのグランドスタッフの目標になってくれる先生

グランドスタッフ

ホテル・エアライン学科　エアライン科

古村　優奈先生

先生の取組み内容

「空港」は楽しくてワクワクする場所というイメージがあると思います。実際は旅行だけでなく、仕事や突然のご不幸など、利用されるお客様はさまざま。そのため、グランドスタッフはお客様一人ひとりの気持ちに寄り添うことが大切です。仕事で毎日のように飛行機に搭乗されるお客様には必要な内容を的確に、迅速に伝えて「いつもご利用ありがとうございます」と一言だけ添えたり、ご年配のお客様にはわかりやすい言葉で丁寧にご案内したり、その方に応じた対応が求められます。また、空港は世界を繋ぐ窓口。お客様と最初にお会いするのがグランドスタッフです。対応によっては日本の印象が決まってしまいます。学生には素敵な接客のために、グランススタッフとして大切なことを常に伝えています。

お客様には感謝とリスペクトをもって接することが古村先生のモットー

授業・ゼミの雰囲気

グランドスタッフのスタートラインに立ち、活躍するために学んでいます

グランドスタッフの夢を叶えることがゴールではなく、即戦力として働くための授業を行っています。グランドスタッフ実務の授業では、チェックインやアナウンスを現場と同じ内容、状況で練習。お辞儀の角度や話すスピード、お客様の荷物の持ち方といった細部まで指導しています。英語はもちろん、中国語や韓国語、手話の授業も実施。空港を利用されるすべてのお客様にホスピタリティあふれる接客ができるように学生と一緒に勉強しています。