戸板女子短期大学／卒業後のキャリア（国際コミュニケーション学科ホテル・ブライダル・ツーリズム接客・サービス牧野　愛生さん）【スタディサプリ進路】

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牧野　愛生さん(国際コミュニケーション学科ホテル・ブライダル・ツーリズム/接客・サービス)

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ゲストの人生の「特別な1日」を創り上げる仕事です

先輩の仕事紹介

ゲストの思い出の一つになれる瞬間がある、幸せな仕事だと思います

接客・サービス

国際コミュニケーション学科ホテル・ブライダル・ツーリズム/2025年卒

牧野　愛生さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

千葉・舞浜にある株式会社ミリアルリゾートホテルズで、宴会サービスの仕事をしています。この仕事で私が特にやりがいを感じるのは、披露宴で新郎新婦のご家族のテーブルを担当する等、皆さまの大切な一日を一緒に過ごせることです。親御様のお話にじっくり耳を傾けながら、心を込めたおもてなしで披露宴の時間を楽しんでいただくのは、この仕事ならではの特別な魅力だと感じます。また、「ありがとう」「あなたが担当でよかった」とお声がけいただく瞬間、その笑顔や嬉しそうな表情を目にすると、この道を選んで本当に良かったと実感します。「ゲストの思い出の一つになれた」と感じられて、私自身、幸せな気持ちになります。

業界ココだけ話！

株式会社ミリアルリゾートホテルズでは、誕生日や記念日を言葉だけでなく、形に残るプレゼントでお祝いすることができます。バースデーシールやセレブレーションシールといった、シールを作成してプレゼントするんです。シールを作成するために、ゲストからこれまでの思い出を聞かせていただけることも多く、そういった貴重なお話を伺うと、私も心が温かくなります。結婚式といった人生の特別な瞬間に限らず、誰かの幸せなお話を色々と伺える機会が多いのも、この仕事ならではだと思います。

ゲストの笑顔を見て、私まで幸せな気持ちになります

学校で学んだこと・学生時代

戸板で学んだことは、現在の仕事に大いに活かされています。学生広報スタッフ「team といたん」の活動では、初めて会う高校生一人ひとりの話に耳を傾け、相手の想いを汲み取る力や、学校の魅力をわかりやすく伝える発信力を身につけました。また、ダンスサークル「VIGOR」では、副部長として大人数のメンバーをまとめ、全員が楽しく有意義に活動できるよう部長・部員をサポートしました。この経験で身についた調整力や気配りは、ゲストと接する際の会話や誘導時のコミュニケーションに役立っています。外国人ゲストをご案内する際の丁寧かつ的確な英語力も、「ホスピタリティイングリッシュ」の授業のおかげ。先生方に感謝しています。

様々なことにチャレンジした、戸板での学生生活

牧野　愛生さん

株式会社ミリアルリゾートホテルズ/国際コミュニケーション学科ホテル・ブライダル・ツーリズム/2025年卒/牧野さんが仕事をする上で意識していることについてお話を伺うと、「私の『愛生』という名前の通り、愛情から生まれるサービスを大切にしようと日々意識しています。ゲストには思いやりの心を言動で示し、言葉掛けや細やかな気配りをもって快適な時間を提供することを心掛けています。また、一緒に働くキャストに対しても感謝の気持ちを忘れず、全員が気持ちよく働ける職場環境づくりに貢献していきたいです」と語ってくれた。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…