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- 増田 聖華さん(経済科/ホテルスタッフ)
いつもフレッシュな気持ちで仕事に向き合っています
先輩の仕事紹介
お客様一人ひとりにふさわしいサービスを「自分らしい」サービスで提供していきます
この仕事や研究の魅力・やりがい
現在、福岡市内にあるホテルニューオータニ博多で、和食レストラン「千羽鶴」のホールスタッフとして勤務しています。お祝い、ご接待、お気軽なお食事会などにご利用いただき、毎日たくさんのお客様との出会いがあります。お仕事や旅行などいろんな目的で訪れられるお客様との会話では、「福岡のおススメの場所は？」「ここの食事はおいしいね」など何でもお話いただける雰囲気作りと、すぐに返答や応対ができる機転の利いた行動ができるように努めています。そんな様々なシーンの中で、お客様の思い出の一つになれることが嬉しく、とてもやりがいに繋がっています。お客様へのサービス力をさらに高めることが、私の今後の目標です。
学校で学んだこと・学生時代
高校卒業後の進路を考えた際、「学びながら将来の進路選択を見つけることができる」と担任の先生の薦めで折尾愛真短期大学に進学しました。ビジネス全般の知識と幅広い教養を身に付けたくて商業コースで学び、簿記や情報処理、秘書士などの資格を取得する中、たくさんの人を笑顔にし感謝される人と接する仕事に興味を持つようになりました。目指す職業や資格によっては、他コースについても学べることから、観光ビジネスコースの観光概論やホスピタリティ論、サービス接遇、中国語などを受講しました。そんな私の志向を察知していただいた先生から「増田さんはホテル業界がいいのでは」とアドバイスをいただき、本格的に目指すようになりました。
笑顔を絶やさずお客様をおもてなしします
これからかなえたい夢・目標
在学中にたくさんの留学生と友達になれて海外への関心も生まれたことで、就職活動の際は、世界中でも通用する名のあるホテルで国内のみならず外国人の方々とも接する仕事がしたいと思い、日本を代表するホテルニューオータニ博多への就職を志望しました。入社後、上司や先輩に恵まれ働きやすい環境の中、新入社員研修・階層別研修・語学研修など自分のキャリアを高めることもでき充実した毎日を過ごしています。今後は、さらに気配り目配りを磨き、お客様の要望に何でも応えることができるホテルスタッフを目指します。そして、ホテル内の他職種であるフロントスタッフなど様々な現場経験を積みながら、自分を向上させてみたいとも思っています。
毎日業務の申し送りを行い気が付いた事はお互いに共有します
増田 聖華さん
ホテルニューオータニ博多勤務/経済科 商学コース/2024年卒/折尾愛真高等学校出身（福岡県）。折尾愛真短期大学在学中は、女子野球部のマネジャーとしても活躍しチームを支える役割を担っていた増田さん。明るい性格で学友会にも所属し、イベント活動などを通じて多くの仲間に恵まれて充実した学生生活だったとのこと。また、いろんな選択肢のある学び方が将来の夢へと繋がり、目標設定の大切さを感じたとも。今ではオープンキャンパスでゲストスピーチとして招かれている。趣味はドライブで、自然が大好きなことから糸島の海や油山方面へ好きな音楽を聴きながら愛車を走らせることが、とてもリフレッシュになるそうだ。
※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。
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