ホスピタリティを学ぶことで広がる将来の仕事
働くことの楽しさ、大切さを学び、働きやすい社会をつくる
女性の社会進出が急ピッチで進んでいる現代。しかし、「働きやすいか？」と尋ねると首をかしげることが多いのが課題です。女性の働きやすさを追求し続ける徳永先生に働くことの大切さや楽しさをお聞きしました。
- 専門分野／秘書学、人的資源管理論
- 西日本鉄道株式会社秘書室に勤務後、数々の大学で講師を歴任。2017年西南学院大学大学院経営学研究科博士課程修了・博士(経営学)。2017年より本学に着任。
ビジネスに必要な資格を身につけ、ワンランク上のホスピタリティを学ぶ
ゼミでは、就職活動が始まる前までにビジネス系資格の取得が目標
自ら現場を知り感じる事で、自ら学ぶことを大切にしています
企業就職希望者は「秘書検定」、接客サービス業就職希望者は「サービス接遇検定」の取得を目指します。さらに、ビジネス系の上級資格への合格、実務能力やコミュニケーション能力を身につけ、立居振舞いや正しい敬語をマスターすることで、即戦力として行動・活躍できる人材を育成します。ビジネスパーソンへのインタビューを通じて、キャリア形成や職場環境を研究し、人生設計を明確にし、人として大きく成長していきます。
「お客様サービス」の奥義、“親しみやすさ”で居心地の良さを提供
ホスピタリティ・マネジメント学科 4年／松本 莉奈さん
お客様の満足・感動に貢献できるサービスをしていきたい！
私は、接客サービス業を目指し、徳永先生のゼミに入りました。1年次よりサービス接遇検定の準１級を取得し、3年次には１級を取得しました。学んでいく中で、サービスとは、丁寧さだけではなく、“親しみやすさ”が必要だと学びました。お客様により身近に感じてもらえ、居心地の良さを提供することが大切だと感じています。お客様に満足・感動を与え、お一人おひとりに寄り添ったサービスを提供していきたいと思っています。
将来について、前向きに真剣に考え行動できるようになりました！
ホスピタリティ・マネジメント学科 4年／森高 凜香さん
「サービス接遇検定」面接試験、練習風景
働くことや将来のことに消極的でしたが、ビジネスパーソンへのインタビューで、働くことの「楽しさ」や「大変さ」などを知ることができ、積極的に将来のことを考えるようになりました。サービス業への興味が湧き、サービス接遇検定の1級に合格することができ、将来への大きな自信になりました。大学で学んだ「ホスピタリティ精神」を活かし、お客様を幸せにし、自分のキャリアアップにも繋げていきたいと考えています。
※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。
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