仙台青葉学院短期大学／卒業後のキャリア（観光ビジネス学科グランドスタッフM・Yさん）【スタディサプリ進路】

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憧れていたグランドスタッフとして勤務しています

先輩の仕事紹介

"空港の顔"として、お客様を笑顔で見送る仕事

グランドスタッフ

観光ビジネス学科卒/2019年卒

M・Yさん

この仕事や研究の魅力・やりがい

福島空港でグランドスタッフとして、搭乗手続きや搭乗口での案内など、空港内のサービス業務を担当しています。この仕事の魅力は、さまざまなお客様と関わりながら、一人ひとりの状況に寄り添った対応ができる点にあります。ご要望に沿った案内を行うことは簡単ではありませんが、心を込めた対応が伝わり感謝の言葉をいただけたときには、大きな喜びとやりがいを感じます。また、天候や機材トラブルなど想定外の出来事が起こることも多く、その際に冷静に対応し、お客様の不安を和らげることができたと感じられたとき、この仕事ならではの責任感と達成感を強く実感しています。

この分野・仕事を選んだきっかけ

私が航空業界の仕事に興味を持ったきっかけは、空港で働くグランドスタッフの制服姿に憧れたことでした。落ち着いた立ち居振る舞いでお客様を案内する姿に魅力を感じ、この仕事について知りたいと思うようになりました。また、国際的なスポーツ大会など世界中の人が集まる大きな舞台を支える仕事などにも関わりたいと考えるようになりました。SEIYOを選んだ理由は、航空業界に必要な専門知識や接遇力を2年間で身につけると同時に、航空業界以外でも活かせる幅広い知識を学べる環境だと感じたからです。

業務は多岐にわたりますが、充実した毎日です

学校で学んだこと・学生時代

SEIYOでは、英語の学修に特に力を入れて取り組みました。そのおかげもあり、外国のお客様がカウンターにいらっしゃった際には、英語でのやり取りができています。また、ビジネスマナーなどの実践的な科目も多く、社会に出てからすぐに学びを活かすことができています。さらに、空港での実務を想定した実践的な学びや、実際の現場を知る機会も用意されており、仕事への理解を深めることができる環境が整っていると感じました。学生時代には、授業と両立して接客業のアルバイトにも取り組んでいたため、お客様との会話や表情からご要望をくみ取り、臨機応変に対応する力が身につき、現在の仕事に役立っています。