名古屋マリオットアソシアホテルは東海地区の玄関口であるJR名古屋駅に隣接しているため、国内外から多くのお客様が訪れます。海外からのお客様にも満足していただけるサービスを提供するためには単なる英会話ではなく、礼儀のある折り目正しい英語力が求められるので、在学中に身につけた英語力を活かしています。現在はハイクラスなお客様がご利用される15階のバーカウンターで勤務。会話のための情報収集をはじめ、オリジナルカクテルの作り方など自発的に学ぶ姿勢を大切にしています。だからこそサービスに満足いただくこと、カクテルをおいしいと言っていただけることにやりがいを感じています。
ホテルを利用されるお客様一人ひとりに満足いただくためには、現状に留まることなく自分自身が成長し、様々な要望にお応えする必要があると考えています。大学在学中はフットサル部に所属していました。強豪チームであったため、練習量も多く、指導も厳しいものでした。求められるレベルも高かったので、常に自分の能力向上を目指すこと、仲間との協調性、現状維持に満足しないことを意識していました。その経験が今の仕事に取り組む姿勢に繋がっています。
1年次にフレッシュ海外研修プログラムに参加しました。オーストラリアに2週間滞在したのですが、人生で初めての海外で、しかも英語力も十分ではなかったため、ホストの方と挨拶を交わした後は十分にコミュニケーションが取れずに気まずい時間を過ごしたことを覚えています。もちろん、積極的に新しいことや世界に飛び込む勇気は必要ですが、ある程度準備をしておくことをお勧めします。滞在中は学習も頑張ったおかげで、ネイティブの英語や生活、文化に触れたことから刺激を受け、帰国後は目的意識をもって学べるようになりました。
(株)ジェイアール東海ホテルズ 名古屋マリオットアソシアホテル勤務/外国語学部 外国語学科 卒/2017年卒/大学時代の経験を活かした就職先として白木さんが選んだのが、JR東海の子会社として日本を支える鉄道ネットワークを最大限に活かした「お客様第一」の誠実さと質の高いサービスを提供している名古屋マリオットアソシアホテル。就職合宿では先輩方に自己PR、志望動機などわからない部分を具体的に教えていただけたこと、模擬面接で実際の面接を体験できたことが本番での強みになったそう。入社後は52階にあるスカイラウンジで経験を積み、現在は15階のバーカウンターで接客に励みながら、後輩バーテンダーの育成にも取り組んでいる。