流通科学大学人間社会学部観光学科

定員数：: 70人

ホスピタリティと観光の力で、人も、地域も、笑顔にできる人材へ

学べる学問

社会学

あらゆる社会現象を科学的に分析する

社会と人間をテーマに社会現象を多面的に研究。研究対象は個人から国家レベルまで。扱う領域も、社会階級、環境問題、いじめなど幅広い。

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観光学

文化交流やビジネスの側面を持つ観光の研究を通じて、観光業で必要とされる知識や技術を学ぶ

観光地計画・観光事業経営・観光文化などの分野がある。観光の理論から、ホテル業、旅行業などの実務的な知識も学べる。

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コミュニケーション学

人と人との関係性を、コミュニケーションという切り口で研究する

現代社会のコミュニケ―ションをさまざまな角度から考える学問。異文化理解・国際交流・情報発信に欠かせない多用なコミュニケーション様式を研究する。

目指せる仕事

販売・接客・サービス

お客様が快適なひとときを過ごしたり、買い物を楽しんだりできるようサービスを提供

ショップやレストラン、ホテルなどでお客さまに応対する仕事。お客さまが快適なひとときを過ごしたり、不便なく買い物を楽しんだりできるよう最適なサービスを提供する。販売では、商品に対する質問に答え、適切な助言を与える。お客さまの買い物アドバイス以外に、販売事務、商品管理、レジスター、苦情処理、顧客情報の収集などの仕事にもあたる。相手が何を望んでいるかをくみ取ってコミュニケーションする力が求められる。また、相手に好印象を与える接遇マナーも必須の仕事だ。

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通訳ガイド

外国人旅行者を案内するのが仕事

日本を訪れる外国人旅行者を案内する。空港までの出迎え、ホテルへの誘導から、観光案内など、旅行者が快適に日本滞在できるようにするため、さまざまな仕事をこなす。語学力のほか、日本文化に関する知識、また、好感を持たれる人柄なども大切。

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ツアーコンダクター

楽しく安全な旅をナビゲートするサポート役

ツアーコンダクターは添乗員とも呼ばれ、旅行会社のパッケージツアーなどに添乗して出発から解散までの間、旅程を見守る現場責任者です。スケジュールの管理、交通手段や宿泊先、食事などの予約確認や調整、海外であれば出入国手続きのサポートを行い、すべての参加者に楽しい思い出をもち帰ってもらえるように力を尽くします。ツアーコンダクターに必要な資格は旅行業法で定められており、国内ツアーに添乗する場合は国内旅程管理主任者、海外でも添乗業務を務めるには、総合旅程管理主任者の資格が必要です。

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ツアープランナー

様々なニーズに対応した旅行の企画を立てる

パック旅行の企画はもちろん、個人の旅行コースの相談にのり、個性的な旅を演出するのが仕事。飛行機やホテルの予約手続きはもちろん、見たいお芝居や、行きたいレストランなど、こまかい要望を聞きながら、安心して旅行できるように段取りし、手配する。

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観光局・地域コーディネーター

各国の観光局で観光案内を行う

観光局スタッフは、各国の窓口となり、政府に代わって観光案内を行う。情報収集や本国とのやり取りがあるため、その国の語学が堪能であることは必須。メディアに対してPRすることも重要な仕事だ。地域コーディネーターは、まちづくりのキーパーソンとして、地域の課題を探り出し、地元のヒトやモノを結びつける新たな事業を生み出していく仕事。たとえば、地元の若者と企業をつなぐインターンシップ事業や地域独自の観光資源を生かした新たなツアーの企画など、さまざまな取り組みが実践されている。

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コンシェルジュ

ホテルの何でも相談係

ホテルには様々な目的を持った人達が大勢宿泊している。なかには日本に不慣れな人や日本語のわからない外国人もいる。そこでいろいろな要求に対し、さまざまなサービスをする専門家。例えば、宿泊客の要求に応じて、街の地理案内や観劇の切符の手配、病気の時なケアなどをする。別名ゲスト・リレーションズとも呼ばれている。

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フロントクラーク

ホテル接客サービスの最前線の仕事

フロント業務は表面的には、チェックイン、チェックアウトの対応だが、それは仕事のごく一部に過ぎない。実際には、宿泊客の対応全般を行う、接客の最前線にある仕事。レストランの予約、飛行機の乗り継ぎ確認、交通機関の時刻、プレイスポットの情報など、お客から多彩な質問に丁寧に対応する。

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ウェディングプランナー

新郎・新婦の希望に合わせて幸せな結婚式をトータルプロデュース

結婚式を検討する新郎・新婦への会場の案内から、結婚式のアイデア提案やプランニング、数カ月をかけてカタチにするためのサポートなど、要望に応じて結婚式をコーディネートする仕事。結婚式を美しくコーディネートするセンスはもちろん、親身になって他人の世話ができる気配りやきめ細かさも必要。（2024年10月更新）

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ホテルレストランスタッフ

ホテルのレストランや宴会場でウェイターやウェイトレスとして働く

ホテルのレストランや宴会場などでウェイター・ウェイトレスとして働く。ホテルの場合、結婚式やパーティなどの改まった場や、外国からのお客様なども多く、多様かつレベルの高いサービスが求められる。

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客室乗務員（キャビンアテンダント）

航空機内で乗客サービスを行う

航空機内において、乗客が快適な空の旅をできるようにサービスにつとめる。緊急事態が発生した場合には、旅客の安全を確保するのも仕事。神経の行き届いたサービスはもちろん、冷静沈着な判断や適切な処置を行えることも必要で、体力的にも精神的にもかなり重労働。（2024年8月更新）

初年度納入金：	2027年度納入金 125万6660円（※入学金20万円を含む）

流通科学大学人間社会学部観光学科の学科の特長

人間社会学部観光学科の学ぶ内容

実践的な学びで、観光・ホスピタリティ業界を担うリーダーへ: 地域の課題を観光で解決する「観光事業コース」、ホスピタリティマインドをもつ接客のプロに学ぶ「ホテル・ブライダルコース」の2コースを展開。旅行会社、交通機関、ホテル、ブライダルなどの事業モデルやサービス業の経営手法に関する知識を実践的に学び、社会に貢献できる人材をめざします。

人間社会学部観光学科の授業

観光事業コース：「地域・都市集客論」～地域創生のための観光地域づくりを学ぶ～: 「人口減少・超高齢社会」を打破するための糸口となる「地域創生」。地域産業の競争力強化につながる「観光」、その中でも特に「観光地域づくり」をテーマとして学んでいきます。秋には「神戸マラソン」の観戦者調査を行い、取得したデータをもとに問題点と市場機会の発見、地域への集客手法と企画を考察します。

ホテル・ブライダルコース：「ホテル事業計画論」～ホテルづくりのストーリーを学ぶ～: 私たちの身の回りには、テーマパークの公式ホテルや、神戸や京都の街なかに立つ小さいけれども魅力がいっぱい詰まったホテルなど、いろいろなホテルが存在します。こういったホテルがどのような発想をもとに、どんな過程を経て出来上がっていくかを、専門知識を交えつつも、夢が形になってゆくストーリーとして学びます。

人間社会学部観光学科の学生

観光事業コース　3年生: 「修学旅行でお世話になった方々のホスピタリティに感銘を受け、観光業界に興味を持ちました。華やかな面だけでなく、課題や現場の苦労を学ぶ中で、旅行者の視点からプロの視点へと意識が変化しています。現在はヘルスツーリズムやエコツーリズムなど新たな可能性にも関心を深め、将来の進路について考えています。」

ホテル・ブライダルコース　3年生: 「「人の幸せに携わる仕事がしたい」という思いから、なんとなくこの学科を選びましたが、業界のリアルな部分を知るにつれて、本格的にウエディング業界をめざすように。模擬結婚式に加え、新郎新婦を公募して実施するキャンパスウエディングで計4回、企画から実施まで一連の流れを経験できるのがコースの魅力です。」

point キャンパスライフレポート

“現場のリアル”を学んで、大好きな沖縄でホテルマンになりたい！

大好きな沖縄で働くためにホテルマンになりたいと考え、観光学が学べるこの大学を志望しました。現場を知る先生方からホスピタリティについて学べる点、実践的な場も多く用意されている点が大学選びの決め手でした。

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人間社会学部観光学科の研修制度

「海外ホスピタリティ研修」では、シンガポールでの現地実習を実施: 旅行・観光といったサービス産業はもちろん、医療や教育の分野でも重要性が高まっている「ホスピタリティマインド」について、座学と海外研修で学びます。海外テーマパークや航空会社の視察を通じて海外の文化を学んだり、日本の魅力に改めて気づいたりと、ホスピタリティの大切さを感じるきっかけとなります。

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流通科学大学人間社会学部観光学科の学べる学問

流通科学大学人間社会学部観光学科の目指せる仕事

流通科学大学人間社会学部観光学科の資格

人間社会学部観光学科の取得できる資格

社会調査士

人間社会学部観光学科の目標とする資格

国内旅行業務取扱管理者＜国＞、
ブライダルコーディネート技能士＜国＞ (2級・3級) 、
国内旅程管理主任者／総合旅程管理主任者、
通関士＜国＞、
TOEIC(R) LISTENING AND READING TEST 、
サービス接遇検定

BIA認定アソシエイトブライダルコーディネーター

流通科学大学人間社会学部観光学科の問い合わせ先・所在地・アクセス

〒651-2188　神戸市西区学園西町3-1
078-794-2231　教学部入試課

所在地	アクセス	地図
兵庫県神戸市西区学園西町３－１	神戸市営地下鉄「学園都市」駅から徒歩約5分ＪＲ「明石」駅より特急バス（学園都市駅行き）約22分、「学園東町」下車、北へ徒歩１分	地図

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