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人によるあいまいさを受け入れて理論化

人が経営するからこそのあいまいさ

経営工学はより効率的で合理的な経営システムの構築とその最適な運営を目指す学問です。経営は人が行うものですから、そこには人の主観的な判断やあいまいさが含まれます。今まではこのあいまいさは無視あるいは軽視されてきました。そのほうが、モデル化するのが容易になり、分析や改善も簡単になるからです。しかし、そうして作られたシステムは、実際には機能しないことが少なくありません。組織を形作り、経営を行う「人」を排除したシステムでは、現実と差異が生まれてしまうのは当然です。工学は実学ですから、どんなに理論的に正しいものを構築しても、それが現実に使えなければ意味がありません。
私が研究しているのは、そんな人のあいまいさを排除するのではなく、それが含まれることを前提に、上手に処理する方法です。これを解決してくれる理論がファジィ理論です。ファジィ（fuzzy）とは、ぼやけた、あいまいななどと訳される英語で、ファジィ理論とは、そのものずばり人のあいまいさを論理的に表現しようとする理論です。この理論は、家電や自動運転技術などにはすでに活用されています。

「人のあいまいさを理論化して経営に生かす術を研究しています」語る古殿幸雄教授

ファジィ理論の応用であいまいさをカバー

論理学では、物事は真か偽、つまり、1か0で表されます。しかしこれでは、物が入っているか入っていないか、動いているか動いていないか、気温は10度以上か未満かなど、二者択一の問題しか扱えません。また、同じ二者択一でも、「今日は暑いか否か」という問いはどうでしょう。暑さの基準は人それぞれで、同じ条件でも答えは変わってしまうでしょう。経営工学では経営に関する諸問題を分析し、数理モデルを作ることが主要な課題になります。ですから、こうした1か0かで表せない問題が出てきてしまうと、非常に頭を悩ませることになり、こうしたあいまいさはこれまで無視あるいは軽視されてきたのです。
ファジィ理論では、1と0の間に度合いを設けることによって、これらの問題を解決しようとします。暑いか否かといった問題では、暑さの度合いを1～0の間の数値を使って表現するのです。すると、例えば、35度は暑いので1、30度も1、25度なら0.8、20度は0.5、15度は0.2、5度なら暑くはないので0、0度の場合も0のように、段階的に表現できるようになります。これを応用すれば、「暑くなったらアイスクリームを通常の○倍生産しよう」といったあいまいな判断が、「気温がいくつの値になったらアイスクリームを通常の○倍生産しよう」といったように、論理的に導きだせるようになるのです。
この理論がうまく使えれば、これまで経験や勘によってカバーされてきた部分がよりシステマチックにできるようになります。人が判断する部分が減ればそれだけほかのことに力をさけますし、人的ミスによる損失も減るでしょう。経営の効率化に大いに貢献する研究だと信じています。

取材協力：近畿大学経営学部経営学科古殿幸雄教授

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