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「会社で働くのは辛いことだけど、スポーツは楽しい」。それはなぜでしょう? 一つの違いとして、スポーツは得点のルールが明確ですが、会社の業績評価は不透明だからということが考えられます。さまざまな切り口から仕事とスポーツの違いを分析すれば、仕事もスポーツのように楽しめるようになるはずです。(中央大学 商学部 渡辺岳夫教授)

※このコンテンツは2018年の取材に基づき構成しています

仕事をスポーツのように楽しむには?

スポーツは楽しいのに仕事は楽しくない。その違いはどこに?

会社での仕事は辛いけど、スポーツすることは楽しいことだと多くの人が口をそろえます。その違いはどこにあるのでしょう? この疑問が研究テーマの原点です。
違いの一つとして考えられるのはスコアの付け方です。スポーツはルールによってスコアの付け方が明確に定められていて、状況や審判の主観によって変わることはありません。
例えば、バスケットボールでは、スリーポイントラインの外側からシュートを決めれば常に3点と決められていて、「フォームが美しくないから1点」、「難しいシチュエーションだから4点」ということはありません。もし、こんなあいまいな採点方法でスコアが左右されていたら、スポーツも楽しめなさそうではありませんか。
ところが仕事はというと、こうした「楽しめないスコアの付け方」がなされているケースが少なくありません。仕事のスコアは「業績評価」や「報酬」という形で行いますが、評価の付け方に明確なルールがなく、上司の気分によって評価はコロコロ変わったりします。これでは自分がどれだけの成果を上げているのかがわかりませんから、モチベーションが上がらないのも当然です。
まずはスポーツと同じように、スコアの付け方を明確にして、誰が見ても同じ評価ができるようにする必要があるとわかります。

手をかけておもしろい授業づくりに取り組む渡辺岳夫教授

業績評価と社員のモチベーションの関係を心理学的に分析

スコアの付け方だけでなく、フィードバックのタイミングや方法もモチベーションに大きく関係します。
例えば、「あなたの今月の成績は100万ポイントです」と言われたらどうでしょう。何となく多い気もしますが、あまりピンとはこないでしょう。しかし、「100万円です」と言われれば、100万円は大金ですから「今月はけっこう頑張ったな」と成果を実感しやすくなるでしょう。
また、誰でも頑張ったことはすぐにほめてもらいたいもので、記憶が薄れたころにほめられてもあまりうれしく思えないものです。業績評価は、なるべくわかりやすい表現で、タイムリーに戻すことが重要になります。
研究では、このように業績評価のしかたと人間心理の関係性を調べ、どのような業績評価を、どのような形でフィードバックすると、社員のモチベーションにどういう影響を与えるのかを検証しています。そして、それに基づいて、業績評価のしくみを作り、実際の企業で使ってみて、社員の心理データを取るなどの方法で実証していきます。
業績評価のほかにも主体性や責任のある・なしなど、さまざまな要因が考えられるでしょう。あらゆる角度から「なぜ仕事は楽しくなくて、スポーツは楽しいのか」を分析していけば、スポーツと同じように仕事を楽しむ方法が見つかるかもしれません。

取材協力:中央大学 商学部 渡辺岳夫教授

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