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人や集団、社会のよりよい関わり合いを研究

多様なコミュニケーションを分析し理論を構築する

コミュニケーション学は、人や集団、社会の関わり合いについて研究する学問です。
コミュニケーションと一口にいっても、そこには多種多様な関わり合いがあります。個人対個人のやりとり、集団の中での振る舞い、社会に向けた発信など、すべてが研究対象になります。また、コミュニケーションの手段は言語だけではありません。動作や視線といった非言語的なものや画像や映像などの視覚的なものも含まれます。コミュニケーション学は、こうしたさまざまな要素について、理論的、実証的あるいは批判的に考察していく学問分野です。
たとえば、仕事で自社の製品を売り込みたいときに、何を、どのような順序で、そしてどのような話し方で伝えれば効果的か。また、議論を活発に進め、意見が出しやすくなる環境とはどういうものか。さらに大勢の前でスピーチをするとき、人の心を動かし賛同させるためにはどうすればよいか。デモやストライキといった行動はどの程度の影響力を及ぼすか。方言はコミュニケーションにおいてどのような影響を与えるか。母語と母語以外での会話では意思の伝達レベルはどのように変化するのか。これらは全て研究テーマとなります。
すなわち、コミュニケーション学とは、個人や集団、社会レベルでの関係性を多面的にとらえ、そこで何が起こるのかを分析し、理論を構築しようとする学問だといえるでしょう。

コミュニケーションに正解はない

コミュニケーション学の研究は、アンケート調査などによる量的な分析と、インタビューや参与観察などによる質的な分析の両方を用いて行われます。ある条件下での研究結果を積み重ねることで、コミュニケーションの理論やモデルを構築するアプローチもあれば、特定の状況下で行われるコミュニケーションを詳細に記述することで、コミュニケーションへの新たな視座をもたらすことを目指すアプローチもあります。
コミュニケーションが多様であるように、コミュニケーションの研究方法も多種多様です。さまざまな手法や理論を用いてコミュニケーションを巡る諸問題を研究することで、人と人、集団、社会とがよりよく関わっていけるような知見を提供していくのがコミュニケーション学の役割だといえます。

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